Technicien d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information - CDD H/F - Université de Strasbourg

Nom du service : Service des usages numériques

Nombre d'agents du service : 7

Lieu d'exercice : 4, Rue Kirschleger - 67085 Strasbourg Cedex

Relation hiérarchique

Sous la responsabilité hiérarchique du responsable du Service des usages numériques


CDD 1 an (renouvelable)

Démarrage à compter du 01/09/2026

Catégorie : B Corps : Technicien

Emploi ouvert aux agents contractuels uniquement

Rémunération selon grille de la Fonction Publique

Mission

Assurer l'installation, garantir le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels - logiciels) ; prendre en charge le traitement des données et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la résolution des incidents de premier niveau.

Activités

Informatique:

- Administrer et gérer un parc de tablettes iPad (environ 1 000 équipements).
- Préparer et maintenir les équipements numériques dédiés aux examens (EDN, ECOS, UNESS).
- Déployer, configurer et maintenir les matériels à l'aide d'outils de gestion dédiés (MDM, Jamf, Apple Configurator).
- Assurer l'assistance technique et fonctionnelle auprès des utilisateurs (étudiants, enseignants, personnels).
- Participer au support et à la mise en oeuvre des dispositifs pédagogiques numériques.
- Documenter, optimiser et fiabiliser les procédures et outils techniques.
- Contribuer à l'innovation et à l'amélioration continue des environnements numériques.

Accompagnement technico-pédagogique:

- Assurer la formation et l'accompagnement des enseignants pour la prise en main des outils numériques déployés à l'Unistra
- Assister les équipes pédagogiques dans élaboration, la production et la mise en ligne de contenus de formation
- Organiser des évènements sur les outils numériques en place à l'Unistra (webinars, formations)
- Par son connaissance des outils numériques, participer au paramétrage et à la configuration des plateformes pédagogiques.
- Savoir rédiger une documentation fonctionnelle adaptée aux différents utilisateurs
- Connaissance générale des plates-formes de cours à distance : Moodle et SIDES
- Notion des techniques de médiatisation de contenus pédagogiques et des normes associées

Examens facultaires et nationaux:

- Contribution à la dématérialisation des sujets d'examen ECOS
- Support technique lors des examens facultaires : assistance en temps réel aux étudiants et aux enseignants, résolution des incidents techniques.
- Accompagnement des étudiants et des enseignants tout au long du déroulement des examens : explication du déroulé, appui à l'utilisation des outils numériques et assistance logistique.

Candidater
Pour postuler, veuillez adresser votre CV et lettre de motivation au plus tard le 18/05/2026 à l'attention de Madame Anne-Catherine LANGOUREAU, Responsable du Service des Ressources Humaines, à l'adresse suivante : ****@****.**

Connaissance techniques:

Systèmes d'exploitation : Windows, MacOS, iPad OS.
Outils de gestion de flotte : MDM, Jamf, Apple Configurator.
Réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wifi, filtrage réseau.
Bases en administration et sécurisation de systèmes informatiques.

Compétences méthodologiques et organisationnelles :

Capacité à gérer un parc informatique de grande taille.
Rigueur et sens de la documentation technique.
Planification et gestion des priorités.
Respect des procédures, méthodes et règles de sécurité.

Compétences relationnelles :

Sens du service et pédagogie dans l'accompagnement des usagers.
Capacité d'écoute, de travail en équipe et de communication claire.
Réactivité et adaptabilité en situation d'urgence (examens, incidents).

Savoirs, savoir-faire et savoir-être

Savoirs : systèmes Mac/iPad OS, outils de gestion de flotte, réseaux et protocoles courants.
Savoir-faire : déploiement automatisé, assistance technique, diagnostic et résolution d'incidents, documentation.
Savoir-être : rigueur, autonomie, sens du service public, réactivité, organisation, capacité à travailler en équipe.