Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Carsat Centre

Entreprise

La Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail du Centre-Val de Loire est un organisme de sécurité sociale à compétences régionales. Structure de droit privé exerçant une mission de service public, elle intervient auprès des salariés, des retraités et des entreprises de la région Centre Val de Loire au titre de la retraite, de l'action sociale et de la gestion des risques professionnels.Poste

Vous avez le sens de l'écoute et du service client ? Vous démontrez proactivité, dynamisme, réactivité ? Vous savez vous adapter, faire preuve de patience et de conviction ? Vous bénéficiez d'une première expérience dans la relation téléphonique et êtes à l'aise avec la promotion des technologies numériques ?

Et si vous veniez contribuer à une mission de service public et faire carrière dans le domaine de la Retraite ?

Rejoignez notre équipe de téléconseillères, téléconseillers, disponible du lundi au vendredi sur des heures ouvrables, dans un environnement adapté.

Au sein du Service Relation Client et vous interviendrez sur les missions suivantes :

+ Vous réceptionnerez les appels et apporterez une réponse de 1er niveau aux assurés sur les domaines relevant de la retraite et de l'action sociale,

+ Après un diagnostic rapide de la situation de l'assuré, vous l'orienterez efficacement vers l'offre de service la plus adaptée,

+ Vous assurerez la réponse aux courriers et courriels de demandes d'information générale (selon les besoins),

+ Vous participerez à la promotion de l'offre de service via des campagnes d'appels sortants et des opérations d'animation

Informations complémentaires :

Rémunération brute mensuelle : 1917,57 + 13ème mois proratisé sur la durée du CDD + une prime liée à l'accueil téléphonique (selon condition) d'un montant de 76,70€ brut mensuel

Durée du CDD : 3 mois

Date limite de candidature : 03/05/2026

Seules les candidatures complètes (Lettre de motivation et CV) seront étudiées.

Entretiens à prévoir en visioconférence

La Carsat Centre-Val de Loire obtient la certification "Great Onboarding 2026" de Workelo !

Rejoindre la Carsat, c'est bénéficier d'une intégration pensée pour votre réussite

Parcours d'intégration optimisé
Expérience facilitée pour nouveaux arrivants, RH et managers

En savoir plus : https://lp.workelo.eu/great-onboarding-2026

Profil recherché

+ Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur (Bac +2 minimum) et/ou disposez d'une expérience significative dans le domaine administratif.

+ Vous avez le sens des relations avec le public, possédez des capacités d'écoute et apportez une importante à la qualité du service rendu aux assurés.

+ Vous avez des aptitudes à la communication téléphonique et écrite et montrez un intérêt pour les nouvelles technologies.

+ Vous êtes disponible et avez de bonnes facultés d'adaptation.

+ Vous possédez des capacités rédactionnelles, faites preuve de méthode, d'autonomie et de réactivité.

+ Vous acceptez de suivre la formation adaptée à cet emploi.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.