Stage Agent de Voyage H/F - E.Leclerc

Les adhérents du Mouvement E.Leclerc, entrepreneurs indépendants, partagent une même mission : permettre à chacun de vivre mieux en dépensant moins, grâce à des initiatives innovantes et responsables, en pratiquant les prix les plus bas à qualité comparable. Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

Avec plus de 200 métiers au sein de l'enseigne, nous accompagnons les salariés dans leur parcours professionnel que ce soit par des formations, de l'évolution professionnelle ou des reconversions en interne. Vous cherchez à développer vos compétences et avez le sens du relationnel ? Notre enseigne est faîte pour vous !

Notre centre E.Leclerc des Herbiers emploie plus de 200 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1985 et compte en plus de l'hypermarché plusieurs concepts et services : Drive, Espace culturel, Brico E.Leclerc, Service location de véhicule et service après-vente. Une vraie diversité de métiers qui offre de nombreuses opportunités !

Alors vous êtes prêt(e) à rejoindre notre mouvement ?

Nous recherchons un(e) stagiaire pour notre agence de voyage. Vous serez en charge de conseiller nos clients sur leurs projets de voyage, en proposant des destinations adaptées à leurs besoins et en les aidant à organiser leur séjour. Vous participerez également à la mise à jour de nos offres et à la promotion de nos services. Ce stage vous permettra de développer vos compétences en gestion de la relation client et en vente de services touristiques. Vous serez encadré(e) par une équipe dynamique et bienveillante, prête à vous accompagner dans votre apprentissage. Ce stage est une excellente opportunité pour acquérir une expérience concrète dans le secteur du tourisme et pour découvrir les différentes facettes de ce métier passionnant.

Les missions en détail :

· Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients

· Assurer un service client de qualité, avant, pendant et après le voyage

· Renseigner et conseiller le client pour lui trouver la formule qui lui convient le mieux selon ses critères : dates, pays, type de voyage, budget

· Utiliser les outils de réservation et assurer le suivi administratif des dossiers

· Participer activement à la promotion des offres et à la fidélisation de la clientèle

· Veiller sur les nouvelles tendances

· Appels aux hôteliers pour vérifier une disponibilité

· Envoi d'un questionnaire de satisfaction au retour des clients

Profil recherché : Agent de voyage/de réservation
Pour ce stage, nous recherchons un(e) étudiant(e) en première ou deuxième année de BTS Tourisme.

Vous devez faire preuve d'une grande aptitude à gérer une relation client, en étant à l'écoute et en proposant des solutions adaptées.

Vous devez également être force de proposition, en suggérant des idées innovantes pour améliorer nos offres et attirer de nouveaux clients.

Une bonne connaissance des destinations touristiques et des tendances du marché est un atout.

Vous devez être organisé(e), rigoureux(se) et capable de travailler en équipe.

Une bonne maîtrise des outils informatiques est également requise.