Conseiller de Sinistres Auto Internationale Alternance H/F - AXA en France

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
Intégré au sein de la direction de la gestion des sinistres automobiles internationaux, vous rejoindrez une équipe dynamique dédiée à la gestion des dossiers de sinistres étrangers. Votre rôle sera essentiel pour assurer un traitement professionnel et efficace des sinistres, dans un environnement en constante évolution. L'objectif global de ce poste est d'accompagner la maîtrise des processus de gestion, tout en contribuant à la satisfaction client et à l'optimisation des procédures internes.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous aurez pour missions de :

- Analyser les déclarations de sinistres et les pièces justificatives transmises par les clients ou les tiers.
- Déterminer la conformité des responsabilités et vérifier la conformité des garanties souscrites.
- Planifier les expertises avec notre réseau d'experts et suivre le bon déroulement des réparations des véhicules clients.
- Présenter aux représentants étrangers les recours possibles en cas de sinistre ou de réclamations.
- Accompagner les clients dans leurs démarches en leur apportant un suivi personnalisé et rassurant.
- Vérifier la conformité des demandes de remboursement et des réclamations.
- Participer à l'amélioration continue des processus internes pour optimiser la gestion des sinistres.

Vous préparez un diplôme de niveau Master 1 ou 2 avec une spécialisation en assurance, gestion de sinistres ou domaine connexe.

Vous recherchez un contrat d'alternance d'une durée de 12 à 24 mois, à partir de septembre 2026, avec un rythme d'alternance en semaines ou en jours.

Compétences requises

Techniques :

- Bonne maîtrise de la gestion des sinistres, idéalement avec une expérience préalable.
- Capacité à analyser des documents et pièces justificatives.
- Bonne connaissance des processus de gestion de sinistres et de la conformité réglementaire.

Comportementales :

- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
- Organisation, rigueur et capacité à prioriser ses activités.
- Esprit d'équipe et aisance à travailler avec des interlocuteurs divers.
- Maîtrise de l'anglais écrit et oral, ou d'une autre langue étrangère, serait un atout pour gérer des dossiers impliquant des tiers étrangers.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées. Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.