Chargé d'Affaires Froid & Climatisation H/F - Filigrane Recrutement

Vos missions

Relation client & gestion des demandes

- Être l'interlocuteur privilégié des clients.
- Répondre aux sollicitations et assurer un suivi réactif.
- Informer les clients de l'avancement des interventions.
- Maintenir une communication claire, professionnelle et proactive.

Pilotage des interventions

- Analyser les retours des techniciens et les rapports d'intervention.
- Traiter les statuts : devis, commandes de pièces, relances, nouvelles interventions.
- Prioriser les urgences et suivre l'avancement des dossiers.
- Participer à la planification des interventions et travaux.

Gestion des devis & travaux

- Réaliser les devis (maintenance, travaux, améliorations).
- Préparer les dossiers techniques et administratifs.
- Suivre la réalisation des interventions jusqu'à la réception client.

Gestion administrative & facturation

- Vérifier la conformité des interventions et la satisfaction client.
- Préparer les éléments nécessaires à la facturation.
- Suivre les documents réglementaires et les livrables contractuels.

Suivi des contrats de maintenance

- Organiser et suivre les visites préventives.
- Structurer le parc équipements et les données techniques.
- Piloter la rentabilité des contrats et proposer des axes d'amélioration.

Amélioration continue & développement

- Organiser des réunions de coordination avec les clients.
- Réaliser des audits techniques de sites.
- Identifier des opportunités de travaux ou d'optimisation.

Profil recherché

Formation

- Bac +2 minimum (BTS Froid & Climatisation, Génie Climatique, Maintenance...).
- Bac +3 à Bac +5 appréciés selon expérience.

Expérience

- Minimum 5 ans d'expérience en froid et climatisation.
- Une première expérience réussie sur un poste similaire serait un plus : chargé d'affaires, responsable SAV, coordinateur technique, gestionnaire de contrats.

Compétences clés

- Excellente gestion de la relation client.
- Capacité à organiser, prioriser et suivre plusieurs dossiers simultanément.
- Lecture et compréhension technique des interventions.
- Autonomie, sens des responsabilités, rigueur administrative.

Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu dans la maintenance et la gestion d'installations en froid et climatisation, recherche un Chargé d'Affaires Froid & Climatisation (H/F) pour renforcer son agence de Lyon.

Le poste est à pourvoir immédiatement.

Véritable référent technique et administratif, vous jouez un rôle central dans la gestion opérationnelle des contrats, la coordination des interventions et la relation client.