Attaché ADV Export - Service Clients International - Tous Genres H/F - Biocodex

Biocodex est une société pharmaceutique française fondée en 1953 autour du développement et de la commercialisation de la première souche de levure probiotique au monde, Saccharomyces boulardii CNCM I-745®. Aujourd'hui Biocodex se développe autour de trois piliers : les microbiotes ; la santé de la femme ; et les maladies orphelines.

Biocodex emploie plus de 1 600 personnes et a réalisé un chiffre d'affaires net de plus de 500 M € en 2022 dont 1/3 en France et 2/3 à l'international. Le groupe Biocodex est présent dans 115 pays, dont 16 pays à travers ses propres filiales. Ses produits sont distribués dans le reste du monde par des sociétés partenaires.

Biocodex is a French pharmaceutical company founded in 1953 to develop and market the world's first probiotic yeast strain, Saccharomyces boulardii CNCM I-745®. Today, Biocodex focuses its business on three main areas: Microbiota care; Women's health; Orphan diseases.

With more than 1,600 employees, Biocodex generated net revenues of above €500 million in 2022, including 1/3 in France and 2/3 internationally. The group is present in 115 countries through wholly owned subsidiaries in 16 countries and a network of distributors worldwide.

Agir avec sens. Innover avec soin.

Chez Biocodex, nous croyons qu'on peut être international sans être impersonnel, exigeant sans être rigide, innovant sans perdre le sens du soin.

Groupe pharmaceutique à taille humaine, nous avançons avec des standards élevés, un vrai esprit d'équipe et la volonté de créer un impact utile et durable. Ici, chacun peut prendre sa place, faire progresser son métier et rester pleinement soi-même.

Nous ne cherchons pas des profils formatés. Nous cherchons des expertises solides, des idées qui font avancer et des personnes qui veulent construire avec nous.

Vos Missions :

Au sein de l'équipe Service Clients International, vous assurez le traitement et le suivi des commandes clients export de A à Z sur une ou plusieurs zones géographiques. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des Filiales et des Partenaires et travaillez en coordination étroite avec les services internes (S&OP, Planification, Division Internationale, Transport...) pour sécuriser les opérations, anticiper les enjeux et offrir une expérience client de qualité.

Gestion de la base client

- Créer & Mettre à jour les comptes clients dans l'ERP SAP.

Gestion de commandes

- Enregistrer la commande client
- Contrôler les tarifs, incoterms, et cohérence entre la commande et les prévisions du client.
- Monitorer le portefeuille de commande (analyse des écarts...).
- Contribuer à la recherche de solutions en lien avec les services internes : Planning/approvisionnement, S&OP, Division Internationale, Transport
- Informer les clients / filiales à l'International de l'évolution du portefeuille de commandes
- Participer aux réunions S&OP filiales ou S&OP Partners

Gestionadministrative

- Suivre la réception des prépaiements avec le service Finance
- Emettre les documents export : facture, COA/COC, BL, Liste de colisage, CREDOC et autres documents spécifiques selon la zone
- Gérer la facturation
- Gérer les réclamations clients et les transmettre aux services adéquats (Qualité ou logistique)
- Traiter les litiges (abîmés, manquants)

Coordination des différents acteurs internes et externes

- Faciliter les relations entre les clients et les services internes afin d'assurer la bonne réalisation des ventes
- Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (Approvisionnement, S&OP, logistique, usine, Transport, Qualité, Affaires Règlementaires, Comptabilité, Finance, DSI, Division Internationale, Filiales, ...).
- CCIP, Banque, Assurance, Transitaires.

Activités éventuelles :

- Participer à des projets transverses en relation avec d'autres services, de manière à améliorer les services de l'entreprise ou à faire évoluer la politique en matière de relation client

Assurer le remplacement d'un collègue sur une autre zone

- Connaitre les spécificités de la zone de son binôme

POURQUOI BIOCODEX :

Nos quatre valeurs sont nos forces motrices et un ciment pour toutes les équipes : nous jouons collectif ; nous façonnons des relations justes ; nous osons innover ; nous prenons soin de notre écosystème.

Convaincus que la diversité est source de richesse et qu'elle contribue de manière considérable à la pérennité de l'entreprise, nous traitons chaque individu de manière égale, indépendamment de son genre, de son âge, de son handicap, de sa nationalité ou de son orientation sexuelle.

Chez Biocodex, notre démarche RSE holistique réconcilie les « 4P » : « People, Planet, Profit and Purpose » et nous souhaitons également fournir à l'ensemble de nos collaborateurs les ressources nécessaires pour leur réalisation professionnelle comme personnelle en leur offrant un large éventail d'avantages et de services compétitifs.

Rejoignez-nous !

Profil / Compétences :

o Formation : Bac +2 à Bac +4 spécialisé en commerce international

o Expérience : vous disposez d'une expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'industrie pharmaceutique.

o Compétences :

- Solide connaissance de l'administration des ventes et des flux export, en particulier le Grand Export

- Maîtrise des spécificités logistiques et réglementaires internationales (Crédoc, incoterms...).

- Capacité à analyser les situations et à proposer des solutions efficaces.

o Informatique : Vous maîtrisez l'ERP SAP, ainsi que le Pack Office, en particulier Excel

o Langues : Vous maîtrisez l'anglais ; la connaissance d'une seconde langue serait un plus.

o Autres : Vous êtes rigoureux, savez gérer les priorités, avez une capacité d'analyse et une aisance relationnelle permettant de communiquer clairement et efficacement avec toutes les parties prenantes ; Vous savez identifier rapidement les problèmes et trouver des solutions efficaces.

AUTRES INFORMATIONS :

o Poste basé sur le site de Gentilly (94).

o Type de contrat : CDI

o Statut : Non Cadre

o Prise de fonction souhaitée : Dès que possible

o Télétravail : oui

o Avantages : Intéressement / Participation, participation aux frais de transport (70%), oeuvres sociales, ...

o Poste ouvert aux personnes en situation de handicap