Conseiller Technique H/F - Page Personnel

Notre client recherche un Conseiller Technique H/FEn tant que Conseiller Technique VI, vos missions sont :
Relation clients

* Répondre aux appels clients et fournisseurs, gérer les boîtes mails FATEC ou marque blanche
* Organiser les rendez-vous pour les interventions de maintenance et réparations
* Fournir des éléments clés et conseils pour faciliter la décision d'intervention du client final
* Assurer un suivi client irréprochable (conseil, réorientation, état d'avancement des dossiers)

Relation garagistes
* Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées
* Donner les accords d'intervention selon les validations clients
* Veiller au respect des protocoles établis
* Gérer les réclamations liées aux factures fournisseurs

Outil de gestion
* Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi
* Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion

primes

Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou expérience en garage VI ou centre auto (appréciée)
Aisance avec les outils informatiques
Rigueur administrative
Sens du client
Travail en équipe
Attention aux détails
Organisation
Aisance relationnelle et orale

Maîtrise de soi