Chargé de Relance - Gestion de Dossiers Assurances et Clients H/F - 123 Pare-Brise

Qui sommes-nous ?

Chez 123 Pare-Brise, nous ne faisons pas que remplacer des pare-brise.
Nous construisons une expérience client exigeante, portée par des équipes engagées.

Avec plus de 170 centres en France et une croissance continue, nous structurons nos fonctions support pour accompagner notre développement.

Votre rôle

Au coeur du service relance, vous êtes un maillon clé de notre performance :
Vous sécurisez les règlements et fluidifiez le traitement des dossiers sinistres.

Votre objectif : faire avancer les dossiers et réduire les délais d'indemnisation.

Vos missions

Gestion des dossiers

- Vérifier la complétude des dossiers (factures, pièces, justificatifs)
- Identifier et récupérer les éléments manquants
- Mettre à jour les outils de suivi
- Suivre les dossiers jusqu'à leur règlement

Relance & recouvrement amiable

- Relancer les assurances et les clients
- Identifier les blocages et trouver des solutions
- Prioriser les dossiers sensibles
- Suivre les délais de paiement

Relation partenaires

- Échanger avec les assurances, experts et interlocuteurs professionnels
- Répondre aux demandes et assurer un suivi fluide
- Maintenir une communication claire et professionnelle

Profil recherché

- Formation en administratif, gestion ou commerce
- Une première expérience en gestion de dossiers, recouvrement ou assurance
- À l'aise avec les outils informatiques

Ce qui fera la différence :

- Rigueur et organisation
- Persévérance dans le suivi
- Aisance relationnelle et diplomatie
- Capacité à gérer les priorités

Conditions

- 39h / semaine
- CDD 6 (juin - décembre)
- 2100€ brut mensuel
- 1 samedi sur 2 (½ journée)
- Poste basé au siège de Marquette-lez-Lille
- Pas de télétravail

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un poste concret, avec un impact direct sur la performance
- Une entreprise en forte croissance
- Des missions responsabilisantes et évolutives
- Un environnement où tout va vite... et où vous pouvez faire la différence