Alternance - Assistant aux Utilisateurs - Bac+ 2 - Lyon H/F - ISITECH

Vous souhaitez développer votre expérience professionnelle en alternance au sein d'Isitech ? Notre école recrute un(e) Assistant(e) aux utilisateurs pour notre entreprise partenaire dans le secteur culturel :

Au sein du service des systèmes d'information, vous assisterez l'équipe dans le support informatique et le maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information. Vos missions seront les suivantes :

- Support utilisateurs (Helpdesk) : Réceptionner les incidents déclarés par les utilisateurs, les enregistrer, les diagnostiquer et contribuer à leur résolution au premier niveau.
- Accompagnement et conseil : Apporter une aide aux utilisateurs dans l'utilisation des logiciels bureautiques ou métiers, détecter les difficultés et recenser les améliorations souhaitées.
- Installation et maintenance des équipements : Participer à l'installation et au bon fonctionnement du matériel informatique et téléphonique (PC, applications, mises à jour, tests et contrôle de conformité).

Formation: Bac minimum - formation en informatique, idéalement orientée maintenance matériel et support aux utilisateurs

Compétences techniques:

- Support et assistance aux utilisateurs
- Connaissance des plateformes PC, Mac et systèmes d'exploitation divers
- Notions en réseaux et télécommunications
- Installation et configuration d'équipements informatiques et téléphoniques

Compétences comportementales:

- Rigueur
- Bonnes qualités relationnelles
- Sens du collectif et esprit d'équipe

Expérience Aucune expérience requise - poste ouvert aux profils en cours de formation, recherchant un contrat d'alternance à partir de septembre 2026 (durée 24 mois).