Alternance - Chargé de Clientèle H/F - Skale Collaborative Business School

Envie de rejoindre une école qui te prépare au monde de l'entreprise ?

SKALE Business School, avec ses campus à Orléans et Antony, propose des formations du BTS au Mastère, adaptées aux besoins du marché et à tes ambitions.

Que tu t'intéresses au marketing, à la gestion, au commerce ou à l'entrepreneuriat, SKALE t'offre des parcours personnalisés, en alternance ou en initial.

Ici, tu bénéficieras d'un accompagnement sur mesure et d'une véritable proximité avec le monde professionnel, pour maximiser ton employabilité dès la sortie.

Rejoins une école à taille humaine, dynamique et tournée vers l'avenir.

Inscris-toi dès aujourd'hui et lance ta carrière avec nous !


Dans le cadre de ses formations en commerce, notre école recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un(e) chargé(e) de clientèle en alternance.

Vous participerez à la gestion opérationnelle de la relation clients et contribuerez au bon fonctionnement des services proposés aux usagers.

Vos missions principales :

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients et usagers
- Suivre et gérer un portefeuille clients
- Gérer les demandes de création et de renouvellement de comptes clients
- Mettre à jour les dossiers clients (clôture, modification, gestion administrative)
- Traiter les commandes et les demandes liées aux accès clients
- Gérer les encaissements et certaines opérations financières en lien avec les services internes
- Promouvoir les services proposés (digitalisation, services clients...)
- Participer aux actions de fidélisation et de développement de la clientèle
- Contribuer aux animations commerciales et événements
- Être force de proposition dans l'amélioration des services
- Veiller à la satisfaction client tout au long du parcours
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Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

- Expérience complète en relation client
- Environnement dynamique et professionnalisant
- Accompagnement école + entreprise
- Développement rapide des compétences

- Vous préparez un diplôme Bac à Bac +2/3 en commerce (BTS NDRC, etc.)
- Une première expérience dans un poste similaire est appréciée
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- La maîtrise de l'anglais est un plus
- Une bonne compréhension du fonctionnement d'un environnement commercial est appréciée

Qualités attendues :

- Rigueur et sens de l'organisation
- Adaptabilité et polyvalence
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Aisance relationnelle et sens de l'écoute
- Bonne communication orale et écrite
- Sens des responsabilités et proactivité
- Respect de la confidentialité
- Appétence pour les outils digitaux