Vendeur E-Commerce H/F - Alliance Automotive Group

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitures pour le marché de la réparation automobile et du poids lourd, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche, pour l'une de ses filiales, spécialisée dans la pièce automobile de réemploi, un VENDEUR E-COMMERCE H/F en CDI.

Le périmètre d'action est à l'échelle nationale, les missions et actions doivent être menées sur l'ensemble des centres VHU acquis et en cours d'acquisition. Poste intégré aux fonctions supports, transversal sur les fonctions de production. Sous le lien hiérarchique direct du Responsable E-commerce et sous la responsabilité du Directeur des Fonctions Supports, le Vendeur(euse) e-commerce a pour mission l'accompagnement, le conseil à la clientèle, le suivi et la gestion des commandes quotidiennement pour optimiser le temps de traitement. Il/elle est amené(e) à collaborer avec les services référencement, logistique, client, comptable et communication pour rendre le parcours client le plus simple possible et répondre à l'ensemble des demandes. La mission première est de développer le chiffre d'affaires grâce à la relation client, la mise en place d'action commerciale, l'optimisation des fiches produits, etc,.

Sous le lien hiérarchique direct du Responsable E-commerce et sous la responsabilité du Directeur des Fonctions Supports, le VENDEUR(EUSE) E-COMMERCE a pour mission l'accompagnement, le conseil à la clientèle, le suivi et la gestion des commandes quotidiennement pour optimiser le temps de traitement.

Il/elle est amené(e) à collaborer avec les services référencement, logistique, client, comptable et communication pour rendre le parcours client le plus simple possible et répondre à l'ensemble des demandes. La mission première est de développer le chiffre d'affaires grâce à la relation client, la mise en place d'action commerciale, l'optimisation des fiches produits, etc,.

Accompagner quotidiennement nos clients par téléphone, email, chat, leur assurer une satisfaction maximale et une expérience unique :

- Participer au développement et à la fidélisation de la clientèle

- Prendre en charge devis, facturation et commandes clients

- Gérer les demandes concernant le suivi des livraisons, les commentaires de commandes/produits, les retours produits et les remboursements venant du site et des places de marché en relation avec nos services comptabilités, clients, expéditions, etc., .

- Identifier et renseigner dans nos logiciels les informations constructeurs d'une pièce (Référence OEM, Prix OEM,etc,.) afin de faciliter la vente. Les qualités et compétences requises et exigées

Vous êtes issu(e) d'études orientés vente et vous possédez d'une expérience à minima de 2 ans dans le domaine de l'automobile.

Vous avez des connaissances en matière de pièces automobiles et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Vous êtes une personne curieuse, avec l'envie d'apprendre et dynamique.