Responsable ADV Export H/F - Acass

Bienvenue chez Acass !

Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.

Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.

ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !

Acass, agence de recrutement, recherche pour son client, un Responsable ADV H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI.

Le poste est basé à Saint Gilles (30)

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'ensemble de l'administration des ventes et coordonnez les différents services internes afin d'assurer la satisfaction client et la performance des opérations.

Vous êtes un véritable interface entre les clients, la production, la logistique et les équipes commerciales.

Vos missions :

- Gérer le cycle complet des commandes (GMS, industriels, MDD, export).
- Assurer l'interface clients : gestion des litiges, suivi des cahiers des charges et spécificités.
- Piloter les expéditions et la logistique : planification des livraisons, affrètements, négociation avec les transporteurs, gestion des stocks.
- Gérer les opérations export : documents douaniers, suivi des transitaires.
- Assurer la facturation et le suivi administratif (encours, relances clients).
- Coordonner les services internes (production, qualité, logistique, commercial, direction).
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI).
- Manager les équipes ADV.
- Être force de proposition dans l'amélioration des process.

- Formation Bac +3 minimum, idéalement à dominante commerciale.
- Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
- Appétence ou expérience en logistique indispensable.
- Anglais opérationnel requis (échanges à l'international).
- Une expérience en industrie agroalimentaire serait un plus.
- Leadership, sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler en transversal.