Chargé de Relation Client H/F - ELINESS

Eliness, agence d'emploi depuis 1979, est spécialisée dans les recrutements en Intérim, en CDD et en CDI, dans les métiers du tertiaire, de la logistique et de la production, sur toute la France.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client, pour l'un de nos client situé à Marsac sur L'Isle.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en terme d'accompagnement et suivi d'activité.

Vos tâches :

- Assurer les réclamations clients de l'agence
- Gérer quotidiennement la boite mail générique SAV
- Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délais, recherche des colis manquants)
- Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires
- Constituer les dossiers litiges clients
- Assurer l'accueil téléphonique (accessibilité et qualité des échanges)
- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de tracking (Allois et MyKN Customer) ; Code de conduite
- Respecter le Code de conduite KN QSHE (Qualité Hygiène Sécurité et Environnement)
- Veiller à la sécurité de toute personne présente sur son périmètre
- Connaitre et respecter la politique et les process QSHE de l'entreprise
- Participer activement au développement de la culture QSHE

Disponible immédiatement

Mission intérim renouvelable

- Expérience obligatoire de 1 an minimum sur un poste similaire