Ingénieur Qualité Clients H/F - ABMI Groupe

ABMI est une société de conseil en ingénierie reconnu pour son expertise métier dans le secteur industriel. Nous accompagnons les entreprises et acteurs majeurs de l'industrie dans leurs projets les plus stratégiques, en mobilisant nos collaborateurs, de véritables experts, pour renforcer les équipes projets et partager leur savoir-faire de pointe.
Depuis plus de 35 ans, ABMI est un acteur reconnu de l'ingénierie en France, notamment dans les secteurs aéronautique, spatial, défense, énergie et nucléaire. Grâce à son expertise et sa capacité d'innovation, ABMI pilote des projets à forte exigence technique, de la conception à la maintenance.

Nos domaines d'expertise :
- Conception & design produit
- Ingénierie système & calcul
- Industrialisation
- Validation & tests
- Maintenance & sûreté

Nos secteurs d'activité : Aéronautique & spatial Nucléaire & énergie Mobilité Industrie Défense

Égalité des chances

- Aucune barrière ne doit freiner le talent ! Engagé pour l'égalité des chances, notre Groupe s'inscrit dans une démarche inclusive : chaque poste est ouvert à toutes et tous, et nous soutenons activement l'intégration des personnes en situation de handicap.


Nous recherchons un Ingénieur Qualité Clients pour renforcer notre collectif et accompagner des projets industriels à forte valeur ajoutée. Véritable ambassadeur de la qualité, vous évoluez au coeur des équipes projets et êtes l'interface privilégiée entre les clients et les équipes internes.

Votre mission : garantir la satisfaction client, sécuriser les livrables et faire de la qualité un levier de performance durable.

Conception et structuration de la qualité

- Définir et déployer les standards qualité clients en cohérence avec les référentiels applicables.
- Analyser les exigences clients et les traduire en plans qualité opérationnels.
- Participer à la rédaction et à la validation des documents qualité : procédures, plans de contrôle, indicateurs.
- Intégrer les contraintes réglementaires, normatives et contractuelles dès les phases amont des projets.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus qualité.

Pilotage, suivi et amélioration

- Assurer le suivi qualité des projets et des produits livrés aux clients.
- Analyser les non-qualités, piloter les actions correctives et préventives.
- Animer les revues qualité internes et clients.
- Suivre les indicateurs de performance qualité et proposer des plans d'optimisation.
- Participer aux audits internes, clients et de certification.
- Accompagner les équipes dans la maîtrise des outils et méthodes qualité.

Support et relation clients

- Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients.
- Gérer les réclamations clients et sécuriser leur traitement.
- Apporter un support méthodologique aux équipes projets, production et fournisseurs.
- Sensibiliser les équipes aux enjeux qualité et à la culture client.

- Formation Bac +5 (ingénieur ou équivalent) avec une spécialisation en qualité, génie industriel ou domaine connexe.
- Expérience significative en qualité clients dans un environnement industriel.
- Bonne maîtrise des outils qualité (8D, AMDEC, plans de contrôle, indicateurs).
- Connaissance des référentiels et normes qualité applicables au secteur industriel.
- Excellentes capacités de communication et sens du relationnel client.
- Rigueur, esprit d'analyse, autonomie et goût du travail en équipe.
- Envie de s'investir dans des projets techniques et collectifs.