Technicien SAV H/F - LITHA

QUI SOMMES-NOUS
> Litha Espresso, c'est le nouvel acteur qui réinvente la pause café en entreprise.
Basés à Rodez, nous sommes une équipe soudée de 18 personnes, aux profils variés : production, logistique, commercial, marketing, administratif, technique et direction. Ce qui nous unit ? Une ambition commune : transformer la pause café en un véritable booster de performance, grâce à une solution clés en main, sur-mesure et responsable.

> Un réseau en pleine croissance
Notre force réside aussi dans notre réseau de 50 experts café répartis sur toute la France. Ils assurent un lien de proximité avec les entreprises de leur territoire, en proposant des solutions de qualité et un accompagnement personnalisé.

> Pourquoi rejoindre Litha ?
Parce que vous cherchez plus qu'un poste. Chez Litha, vous évoluez dans un environnement stimulant et porteur de sens, où l'autonomie s'allie à l'esprit d'équipe, où l'ambition va de pair avec le plaisir, et où le respect reste une valeur fondamentale.Découvrez notre univers en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=PlEsQrsMB4g

LE POSTE
Nous recrutons un(e) Technicien(ne) SAV pour renforcer notre équipe technique.

VOS MISSIONS
Hotline :
> Offrir un support technique quotidien à notre réseau d experts café. Résoudre les problèmes techniques liés aux machines à café, fontaines à eau et autres équipements, par téléphone ou par voie électronique.

Préparation machines avant vente :
> Préparer, paramétrer et tester les machines avant leur expédition.
> Configurer les systèmes de paiement intégrés
> Respecter les procédures de contrôle qualité

Service Après-Vente (SAV) :
> Assurer la maintenance et la réparation des équipements : machines OCS, HORECA, machines traditionnelles, distributeurs automatiques et fontaines à eau.

Interventions terrain :
> Assurer des interventions ponctuelles chez les clients.

PROFIL RECHERCHÉ
Vous avez :
> Une expérience réussie en technique (ex : SAV électroménager). Une formation interne sera assurée.
> Compétences en résolution de problèmes techniques, avec une capacité à analyser et résoudre les défis rencontrés.
> Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
> Un plus : habilitation électrique BR
> Une sensibilité à l'univers du café est un plus

Vous êtes :
> Curieux(se), avec la volonté d'apprendre.
> Rigoureux(se) et organisé(e)
> Flexible pour gérer les priorités au quotidien
> À l'aise dans le travail en équipe,
> Dynamique et positif(ve)
> Impliqué(e)

LES AVANTAGES
> Rémunération : 26000 à 28000 € brut/an
> CDI temps plein
> Poste basé à Rodez (présentiel)
> Mutuelle : 100 % prise en charge
> Des réductions sur les produits de l'entreprise
> D'autres avantages à venir sur le T2 2026
> Intégration et formation accompagnée par l'équipe en place sur l'univers café
> Une ambiance conviviale, bienveillante et exigeante à la fois

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
> Candidature : envoyez-nous votre meilleur CV et un petit mot pour en savoir plus sur vous
> Entretien téléphonique : partagez-nous vos motivations
> Entretien physique : prouvez votre engagement
> Mise en situation : immersion terrain pour comprendre concrètement les missions
> Intégration et formation : démarrage de votre aventure chez Litha Espresso

Experience: 2 An(s)

Compétences: Respect des délais de réparation,Assurer un service après-vente,Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils,Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils,Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés,Lire et exploiter un schéma électronique,Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client,Planifier les interventions de maintenance selon les priorités,Réaliser un diagnostic technique,Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation,Remplacer les composants défectueux des appareils électroménagers

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Transformation du thé et du café

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.