Adjoint au Responsable du Bureau des Admissions H/F - Service Public

L'adjoint(e) au Responsable du Bureau des Admissions intervient au sein de la Direction des admissions et de la facturation, mutualisée entre le Centre Hospitalier de ChâlonsenChampagne et l'Établissement Public de Santé Mentale de la Marne.

Membre de l'équipe managériale, il/elle assiste le responsable dans l'organisation, la coordination et le suivi des activités d'admission et de facturation, participe à l'encadrement opérationnel de proximité de l'équipe et assure l'intérim du responsable en son absence.

Affectation : Centre Hospitalier de ChâlonsenChampagne

Liaison hiérarchique : responsable du bureau des admissions

Liaisons fonctionnelles : Trésorerie, directions fonctionnelles, Département d'Information Médicale, secrétariats médicaux, cadres de santé.

Missions générales
· Assurer, en appui du responsable, l'organisation quotidienne du service pour garantir la qualité, la rapidité et l'exhaustivité de la facturation.

· Participer à l'encadrement opérationnel de l'équipe : accompagnement des agents, gestion des priorités, soutien technique, relais d'information. Évaluation d'une partie des agents.

· Assurer la gestion des plannings, le suivi des absences et la continuité du service.

· Participer au pilotage de l'activité : alimentation des tableaux de bord, suivi des indicateurs, analyse des écarts.

· Fiabiliser les données administratives et les dossiers patients.

· Participer à la transposition des réformes réglementaires et à la formalisation des procédures internes.

· Assurer l'intérim du responsable en cas d'absence.

Missions spécifiques
· Participer activement au processus d'identitovigilance : contrôle et qualification des identités, suivi des indicateurs INS, participation à la rédaction de procédures, formation des agents.

· Contribuer aux projets de modernisation du service : préadmissions dématérialisées, réduction des passages aux guichets, dématérialisation des flux (CDRI, ROC, DIAPASON).

· Participer à l'optimisation du recouvrement des recettes en lien avec le DIM et la trésorerie.

· Participer au déploiement des fiches de codification des actes de consultations externes.

· Référent informatique de service: lien avec la Direction des services numériques, accompagnement des agents (usages, cybersécurité, anomalies), contribution à la qualité et à la fiabilité des données de santé.

Compétences techniques
· Connaissance du fonctionnement hospitalier et du financement T2A.

· Maîtrise des règles de facturation hospitalière et des droits des patients.

· Connaissance des outils de facturation (environnement NUMIH : PASTEL, BO, QL, CGA, PRODIGE).

· Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.

· Capacité à analyser des données et à utiliser des outils de requêtage.

Savoirfaire
· Capacité à encadrer, animer et accompagner une équipe.

· Sens de l'organisation, gestion des priorités, autonomie.

· Qualités relationnelles, sens du service et pédagogie.

· Rigueur, fiabilité, discrétion professionnelle.

· Qualités rédactionnelles et capacité à formaliser des procédures.