Manager Indemnisation IARD Entreprises H/F - GARLAND RH

GARLAND RH est un cabinet de conseil en recrutement dédié au secteur de l'Assurance.


Nous recherchons un Manager Indemnisation IARD Entreprises H/F, en CDI, pour le compte de notre client.

C'est qui - Cabinet de courtage en assurances spécialisé dans l'accompagnement des entreprises du segment middle market

C'est où - à Paris

C'est combien - 46 000 € à 50 000 € bruts par an

Quels avantages - Télétravail (jusqu'à 2 jours / semaine) ; - Tickets restaurant - Contrat frais de santé : cotisation 2/3 employeur ; - Surcomplémentaire frais de santé prise en charge à 100% par l'employeur ; - Participation ; - CSE.

Quel environnement - télétravail partiel - localisation accessible

Temps plein - Statut Cadre Autonome Forfait Jours

Poste :

Dans le cadre de ses fonctions, le salarié aura principalement la charge, dans le respect des règles et bonnes pratiques du groupe, des principales missions suivantes :

Management d'équipe :

Animer, encadrer et accompagner une équipe de 2 collaborateurs

Fixer les objectifs individuels et collectifs

Suivre la performance (indicateurs de productivité, qualité, délais)

Réaliser les entretiens individuels et annuels

Pilotage de l'activité avec reporting auprès de la hiérarchie

Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation

Mise en place des actions d'amélioration continue

Veiller au respect des procédure internes et de la réglementation

Développer les compétences (formation, coaching)

Assurer un bon climat social et la cohésion d'équipe

Gestion des dossiers sinistres :

Etudie les déclarations du client, vérifie et rassemble les pièces nécessaires au dossier et procède à son ouverture informatique

Vérifie l'application du contrat et les garanties

Informe le chargé de clientèle de tout sinistre majeur ou d'un refus de garantie

Transfère le dossier à l'assureur si aucune délégation de gestion et accuse réception au client

En cas de délégation de gestion, mandate un expert, analyse le rapport, prend position et applique les éventuelles conventions

Informe régulièrement le client du déroulement du dossier et l'accompagne

Gère de manière pro active le dossier en contactant l'assureur, l'expert et tout autre intervenant au dossier

Procède au règlement, dans la limite des pouvoirs confiés, aux opérations de recours et au recouvrement des franchises

S'assure de la complétude des informations saisies dans le SI notamment l'évaluation du coût des sinistres (provisions) et les règlements effectués

Saisit les informations nécessaires à la clôture du dossier

Un point périodique doit être réalisé avec les chargés de clientèle sur les sinistres des clients sensibles ou importants

S'assure du respect des délais légaux d'instruction des dossiers

Participation à la relation client

Etablit sur demande des relevés de sinistralité

Analyse et suivi de la sinistralité du client

A l'appui des données statistiques des compagnies, enrichit le SI des données manquantes

Participe à l'élaboration du Bilan et Perspective du client avec le chargé de compte et le chargé de clientèle

Peut être amené à rencontrer le client lors d'un rendez-vous ou d'une expertise, en coordination avec le chargé de clientèle

Met en place des points téléphoniques réguliers avec les clients importants sur leur sinistralité avec rédaction de compte-rendu. Interaction avec les autres services

Informe le service souscription, le chargé de clientèle de tout événement significatif (non garantie, insatisfaction client, hausse de sinistralité importante d'un client, risque de dérive d'un dossier, proposition d'amélioration des garanties d'un contrat...)

Participe à l'élaboration et au suivi du plan de prévention en collaboration avec le chargé de compte et le chargé de clientèle

Etablit des fiches sur des sinistres caractéristiques ou des activités en vue d'un retour d'expérience à l'ensemble des équipes.

S'appuyant sur de solides connaissances techniques et juridiques, vous avez un sens de l'analyse, un esprit de synthèse, et un bon relationnel qui sont des qualités que vous cultivez et qui vous aident dans votre productivité.

Formation minimum Bac +3/4 en assurance Et /ou Expérience minimale : 5 ans en assurance IARD en tant que gestionnaire sinistres et expérience managériale

Qualités techniques : Convention IRSI. Une maîtrise de la responsabilité civile est requise

Maîtrise des Outils : Logiciels EXCEL, WORD et OUTLOOK

Qualités personnelles requises : Méthode, rigueur et organisation, Réactivité et dynamisme, Aisance relationnelle, Aisance rédactionnelle, Gestion des priorités et organisation, Leadership et capacité à fédérer, Adaptabilité et autonomie.