Agent d'Accueil H/F - Caisse Primaire Assurance Maladie
- Alençon - 61
- CDD
- Caisse Primaire Assurance Maladie
Les missions du poste
En tant qu'agent d'accueil au sein du point d'accueil d'Alençon de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Orne, vous serez l'interlocuteur privilégié des assurés.
Vos missions seront d'accueillir et d'orienter nos assurés vers les différents canaux en fonction de leurs demandes (conseiller clientèle, borne multi-services) et de promouvoir l'offre numérique en accompagnant à son usage (compte Ameli, application
smartphone). Vos compétences
Posséder une bonne aptitude relationnelle : qualité d'écoute, expression claire, gestion des situations difficiles .
Savoir faire preuve d'amabilité et de patience.
Avoir le goût pour le contact.
Connaître les outils informatiques.
Informations complémentaires
Permis B obligatoire.
Le poste est basé sur Alençon avec des déplacements possibles sur le département de l'Orne. Rémunération
Salaire : 26,8 K€ brut annuel, soit 1 917 € brut mensuel sur 14 mois.
Prime accueil.
Prime d'intéressement.
Avantages
Carte titre restaurant.
Prise en charge à 50 % de l'abonnement transport en commun.
Participation à la complémentaire santé.
Forfait mobilité durable.
Comité Social d'Entreprise. Vous devrez vous conformer aux exigences de la PSSI de la CPAM.
La CPAM de l'Orne est une entreprise handi-accueillante. Pour candidater, merci de postuler en ligne et joindre une lettre de motivation et un CV.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.