Réceptionnaire Après Vente en AlternanceCcav PrestigeBentley H/F - MOBIPOLIS Campus

Notre CFA Mobipolis Campus (ex GNFA) recherche pour son partenaire VGRF - VOLKSWAGEN GROUPE RETAIL FRANCE en alternance un Réceptionnaire Après-Vente pour le site BENTLEY Paris 16.
Intégrer BENTLEY, c'est bien plus qu'exercer un métier : c'est incarner une marque iconique, synonyme de performance, de raffinement et d'exigence absolue.
Dans ce cadre d'exception, nous vous proposons de vous former par l'alternance aux métiers de l'après-vente automobile premium.Vos missions - au coeur de l'expérience client BENTLEY
Ambassadeur(drice) de la marque, vous jouez un rôle clé dans la relation client et la qualité de service :
Excellence relationnelle & satisfaction client
Accueil personnalisé, organisation de la prise en charge et de la restitution des véhicules, traitement attentif et confidentiel des demandes et réclamations
Conseil et vente des produits et services Porsche dans une logique de fidélisation et d'augmentation du chiffre d'affaires
Coordination des activités, planification précise des opérations de maintenance et optimisation des flux atelier
Véritable garant(e) de l'expérience Porsche, vous incarnez les standards de qualité et d'élégance de la concession.

Votre formation - un parcours d'excellence
Avec Mobipolis Campus (ex GNFA), bénéficiez d'une formation certifiante, résolument tournée vers le terrain :

1 semaine en formation / 3 semaines en entreprise
Pédagogie axée métier et immersion rapide dans un environnement premium
Formation rémunérée et prise en charge à 100 % dans le cadre de l'alternance

Profil recherché :
- Titulaire d'un Bac +2 du Commerce, du Service, de l'hôtellerie ou autre secteur.
- Permis B indispensable
- Présentation irréprochable, posture professionnelle affirmée
- Sens aigu du service, de la confidentialité et de la satisfaction client
- Intérêt sincère pour l'univers du luxe, du prestige et de l'excellence opérationnelle

Type de contrat : Apprentissage ou professionnalisation
Temps de travail : Temps plein
Rentrée : Septembre / Octobre 2026
Lieu de formation : Brignoles

Processus de Recrutement :
Etude approfondie du dossier
Test de positionnement
Entretien en visioconférence

Avec Mobipolis Campus, vous ne préparez pas simplement un titre à finalité professionnel, vous construisez un métier d'excellence, au service d'une marque de prestige.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier,Analyser le besoin du client de l'atelier,Proposer une solution de mobilité de remplacement (véhicule de courtoisie, solution de location de véhicule),Proposer un rendez-vous au client de l'atelier,Relancer les clients de l'atelier par téléphone, par mail, en face à face,Restituer le véhicule au client,Traiter les réclamations clients de manière efficace

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.