Responsable du Pôle Assistants Commerciaux H/F - UAF Life Patrimoine

Société du groupe Crédit Agricole Assurances, UAF LIFE Patrimoine est une plateforme de distribution de produits financiers et d'assurance à destination de professionnels du patrimoine.

UAF LIFE Patrimoine a réalisé en 2024, 1.5 milliard d'Euros de collecte et détenait 7.5 milliards d'Euros d'encours. En pleine croissance, elle compte aujourd'hui près de 150 collaborateurs implantés majoritairement à Lyon.


En tant que Responsable du pôle assistants commerciaux, vous aurez pour mission d'encadrer, coordonner et faire monter en compétences l'équipe afin d'optimiser la performance globale du support aux équipes de développement et aux CGP.

Véritable relais entre la direction commerciale, les Responsables de développement régional et les fonctions supports (back-office, conformité...), vous garantissez la qualité de service, la fluidité des processus et l'efficacité opérationnelle.

Missions principales :

- Encadrer, animer et accompagner l'équipe d'assistant(e)s répartie sur plusieurs sites
- Définir les priorités, organiser la charge de travail et assurer une répartition optimale
- Suivre la performance individuelle et collective
- Structurer, harmoniser et améliorer les process administratifs et commerciaux
- Veiller à la fluidité et la qualité des échanges entre les assistants(e) et les CGP
- Collaborer étroitement avec les Responsables de développement Régional et les Responsables de développement Commercial
- Superviser le suivi des opérations commerciales et s'assurer des délais
- Intervenir en appui sur les dossiers complexes ou à fort enjeu et contribuer au développement de la culture de l'expérience Client
- Veiller à la fluidité des échanges avec les équipes en charge des opérations et de la conformité chez les assureurs

De formation de type Bac +5 minimum en gestion de patrimoine ou en assurance, vous justifiez d'une expérience d'animation d'équipe multi site de plus de 5 ans. Vous maitrisez les problématiques des produits d'épargne et des produits financiers. Vous avez idéalement une expérience également en back ou middle office ce qui vous procure une vision globale de la chaine de production.

Doté(e) d'un excellent relationnel, vous faites preuve d'initiative et d'une capacité à organiser le travail et les priorités des équipes. Vous êtes également orienté(e) qualité de service et maitrisez les enjeux de la réglementation et du respect de la déontologie.