Chargé - Chargée de Relation Client H/F - Crm 11

CRM11 Carmaux est une filiale du groupe KONECTA, entreprise implantée en Europe et à l'international.

Nous sommes un spécialiste et un acteur incontournable de la relation client en France, nous travaillons avec de grands groupes dans différents domaines tels que la téléphonie, la banque, l'assurance.

Nous veillons à la satisfaction des entreprises qui nous font confiance et nous avons besoin de vos talents et de votre détermination pour continuer à nous développer.Nous recrutons des Conseillers Relation Client F/H pour l'activité Orange

Vos missions :

Satisfaire le client.
Gérer les appels entrants. (Assistance et rebond commercial)
Tracer les appels sur le back-office.
Etc..

Votre profil :

Vous aimez la relation client et vous êtes à l'aise au téléphone.
Vous êtes à l'aise les outils informatiques.
Vous êtes dynamique, déterminé et souriant, alors ne cherchez plus ce travail est fait pour vous !!
Vous travaillerez dans un cadre stimulant et favoriserez les performances tout en vous épanouissant.

Horaires :
35H - activité du lundi au samedi pouvant aller de 8h à 20h.

Rémunération supplémentaire : Prime assiduité, productivité

Experience: Débutant accepté

Compétences: Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Traiter les réclamations des clients,informatique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.