Chargé de Relation Clients H/F - France Travail

Nos recherchons un(e) chargé(e) de relation clients H/F pour notre agence de Cogolin.
Vous êtes en charge de l'accueil téléphonique et vous apportez un premier niveau de réponse à nos clients.
Vous êtes également en charge du suivi et du traitement des demandes par mail de nos clients et vous êtes en charge du suivi de nos boites mails génériques.
Vous assurez également l'ouverture et le tri du courrier ainsi que diverses tâches administratives telles que la gestion des fourniture de l'agence.
Enfin, vous assistez nos gestionnaires copropriétés sur la gestion de leur portefeuilles sur des tâches administratives.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Identifier, traiter une demande client,Agir rapidement en cas de demande urgente des clients,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Renseigner des documents clients,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration d'immeubles et autres biens immobiliers

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.