Conseiller France Services H/F - Faucigny Mont Blanc Developpement

CDD de remplacement 6 mois pouvant se prolonger
- Accueillir, informer et orienter les usagers avec bienveillance
- Accompagner les démarches administratives en ligne (CAF, CPAM, Pôle emploi, impôts, etc.)
- Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
- Animer des ateliers numériques ou thématiques
- Assurer le suivi des dossiers et la qualité du service rendu
- Participer au développement et à la promotion de la structure

Profil :
- Vous avez une formation dans le domaine administratif, social ou relation client
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les démarches en ligne
- Vous faites preuve d'écoute, de pédagogie et de patience
- Vous aimez le contact humain et avez le sens du service public
- Une première expérience en accompagnement ou accueil du public est un plus

Experience: 6 Mois

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assister les personnes en difficulté,Assurer le lien entre les usagers et les ressources externes,Faciliter l'accès aux dispositifs d'aide,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches,Interagir avec les organismes externes tels que l'Inspection du Travail, la Sécurité Sociale et les services de santé publique,Optimiser l'accueil des différents publics,Orienter une personne vers des partenaires relais,Respecter la confidentialité des informations,S'adapter à son interlocuteur,Se coordonner avec d'autres services pour l'aide sociale,Utiliser les outils numériques,Expérience de travail en travail social,Expérience de travail en accueil de public,Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.