Agent d'Accueil et Secrétariat H/F - Departement du Finistere

Le Conseil départemental du Finistère recrute pour sa Direction territoriale d'action sociale des pays de Morlaix et Centre Ouest Bretagne, un agent d'accueil et secrétariat.

Sous la responsabilité de l'Assistante de la Responsable d'équipe, et dans le respect du cadre de référence de l'action sociale et médico-sociale, la secrétaire a pour missions :
- Assurer l'accueil physique, l'orientation des usagers, des partenaires et des fournisseurs
- Assurer l'accueil téléphonique
- Assurer le secrétariat de l'équipe pluri professionnelle
- Assurer une gestion administrative (saisie et mise en forme de courriers, création et mise à jour de dossiers...)

Savoir faire :
- Accueillir tous types publics, identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Recevoir, filtrer et transmettre les messages téléphoniques et les courriels
- Gérer des dossiers administratifs/ appliquer les procédures et règles de son domaine d'intervention (action sociale et médico-sociale)
- Utiliser les logiciels bureautiques (Word, Excel.) les applications métiers

Savoir être :
- Comprendre et se faire comprendre des personnes, être capable de trouver la bonne distance avec du public difficile et /ou en difficultés
- Aller vers les autres et être disponible dans son secteur, dans son service ou sa direction, avoir un intérêt pour le domaine social et médico-social
- Chercher l'information dont il/elle a besoin rapidement pour continuer son action

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.