Réceptionniste en Hôtellerie H/F - France Travail

Dans le cadre d'un renfort saisonnier ,notre hôtel situé à Pézenas recrute un (e) Réceptionniste pour la période de la mi-mai à fin octobre. Contrat saisonnier de 30h./hebdo.

Notre établissement doté de 22 chambres s'inscrit dans une dynamique de modernisation, son architecture atypique et son emplacement génèrent une forte fréquentation touristique.
Le poste est à pourvoir à compter du 11 mai.

Missions principales :

- Gestion complète des réservations (téléphone, mail, suivi)
- Accueil et accompagnement des clients (check-in/check-out)
- Application des procédures de facturation et d'encaissement
- Coordination avec les services internes (petit-déjeuner, service des chambres)
- Contribution à l'image de marque de l'hôtel

Profil recherché :

- Expérience obligatoire en hôtellerie ou tourisme
- Anglais courant (oral et écrit)
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service
- Rigueur et dynamisme
- Adaptabilité à une clientèle diverse

Conditions de travail :
- Formation à votre arrivée
Repos : 2 jours fixes par semaine

Pour postuler : **** Envoyez CV actualisé + lettre de motivation " en précisant vos disponibilités." ***

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Anglais niveau avancé B2,CQP réceptionniste,Procédures de check-in et check-out,Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie,Assurer la confidentialité des informations des clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.