Chef de Projet Technico - Fonctionnel CRM H/F - Nexton

Qui sommes-nous ?

Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.

Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.

NEXTON recrute un chef de projet Technico - Fonctionnel CRM H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Tu intègres l'équipe en tant que Chef de Projet Technico-Fonctionnel.

Tu interviens sur le cadrage, la mise en place et l'optimisation des campagnes CRM omnicanales avec une forte spécialisation Mobile.

Tu possèdes une vision "User Centric" et la sensibilité technique nécessaire pour piloter des projets transverses (Data, Produit, Technique) dans un écosystème complexe (Applications mobiles, Datalake, CDP).

Tes missions :

- Pilotage et Delivery CRM : Cadrer et déployer les campagnes automatisées (cycles de vie, push notifications, in-app) et assurer le paramétrage opérationnel dans l'outil de gestion des notifications (Airship).
- Qualité et Recette Mobile : Piloter les recettes fonctionnelles sur applications mobiles (parcours utilisateur, alertes) et garantir la fiabilité des données (plans de marquage, webanalytics).
- Analyse et Performance : Suivre les KPIs via Piano Analytics et Power BI, et piloter des AB Tests pour optimiser les taux d'opt-in et l'impact de la pression marketing.
- Expertise Transverse : Collaborer avec les équipes Data et Produit pour garantir la conformité RGPD et l'adaptation aux évolutions technologiques (OS, tracking).

Qualifications :

- Formation et Expérience : Profil Confirmé (3 à 5 ans d'expérience) avec une expertise significative en gestion de campagnes CRM omnicanales, idéalement dans le secteur des médias.
- Expertise Outils : Maîtrise d'un outil de notifications mobiles (idéalement Airship) et de gestion de campagnes (un plus pour Adobe Campaign). Tu es à l'aise avec un outil de Webanalytics (Piano Analytics) et de BI (Power BI). La connaissance d'une CDP (Mediarithmics) est un atout.
- Double Compétence : Une forte appétence Data (capacité analytique, rigueur) couplée à une réelle sensibilité technique pour dialoguer avec les développeurs. La maîtrise des outils de ticketing (Jira, Confluence) et des méthodes Agiles est souhaitée.
- Culture Métier : Passionné par les contenus audiovisuels, tu es force de proposition, proactif et disposes d'une excellente maîtrise de l'orthographe pour garantir la qualité des communications.