Contrat d'Apprentissage - Protection des Droits- Relations avec les Usagers H/F - Défenseur des droits

Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de l'adjointe au Directeur, le/la juriste en apprentissage est chargé(e) de traiter les réclamations relevant de l'ensemble des champs de compétence du Défenseur des droits (avec une dominante en matière de droit des étrangers).L'apprenti est chargé(e) de :
- Participer à la réunion quotidienne au cours de laquelle il est procédé à l'analyse juridique des réclamations adressées au Défenseur des droits- Traiter un portefeuille de dossiers- Aider les réclamants à constituer leurs dossiers- Procéder aux clôtures- Réorienter les réclamants dont la situation n'a pas vocation à être traitée par le Défenseur des droits- Intervenir auprès des mises en cause
Spécificités du poste - contraintes- Polyvalence et sens de l'organisation afin de gérer un portefeuille de dossiers- Aptitude à la conduite d'entretien, à la gestion du stress et des conflits (contacts téléphoniques fréquents)