Technicien Support Informatique & Systèmes H/F - Groupe HEMMERLIN

Depuis plus de 40 ans, nous accompagnons nos clients dans la gestion et l'optimisation de leurs opérations de transport. Nous pilotons des flux logistiques pour des PME régionales comme pour de grands groupes internationaux, en France et à travers l'Europe.

Porté par un ADN familial, notre groupe s'appuie sur des valeurs fortes d'engagement, de respect et de collaboration.

Le Groupe HEMMERLIN se distingue par la diversité de ses activités, articulées autour de trois entités : HEMMERLIN TRANSPORT, HEMMERLIN VRAC et HEMMERLIN LEVAGE.

Pourquoi nous rejoindre ? Dans un contexte de transformation et de développement, nous renforçons nos équipes pour accompagner notre croissance et structurer nos projets d'avenir.

Nous recherchons aujourd'hui un nouveau passionné prêt à s'investir à nos côtés et renforcer notre service IT.

Dans le cadre de notre développement, vous intégrez le service Informatique, composé de 2 experts, en qualité de Technicien Support Informatique & Systèmes (H/F).

Force de propositions, vous participez activement à l'amélioration continue des outils et infrastructures, anticipez les besoins techniques et proposez des axes d'optimisation en lien avec les évolutions technologiques et les projets de l'entreprise.

Vos missions seront les suivantes :

Gestion du parc :

- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 : support téléphonique, ticketing (FreshService), interventions à distance et physique auprès des utilisateurs
- Installer, configurer et maintenir le parc informatique (postes, logiciels, téléphones, etc.)
- Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Vérifier le bon déroulement des sauvegardes
- Participer à l'administration d'Office 365 et Intune
- Gérer les comptes utilisateurs, droits d'accès et habilitations
- Participer à l'application des politiques de sécurité du SI
- Tenir à jour l'inventaire du matériel et des logiciels
- Configurer et maintenir les équipements embarqués des matériels roulants (le cas échéant)
- Participer à l'amélioration continue des outils et infrastructures existants
- Participer aux différents projets informatiques
- Participer à la supervision de l'état du SI
- Assurer une veille technologique

Partage d'information, documentation :

- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et guides utilisateurs
- Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité
- Remonter les incidents récurrents ou risques identifiés
- Participer aux réunions et COPIL IT selon les besoins

Diplômé(e) d'un Bac +2 en Informatique, vous disposez de 5 années d'expérience minimum sur un poste similaire. La connaissance du domaine du transport est un plus.

Anglais technique indispensable pour ce poste.

- Organisé
- Rigoureux
- Pro actif
- Autonome
- Bonne gestion des priorités
- Esprit d'équipe

Vous vous reconnaissez ? Ce poste est fait pour vous !