Agent de Tranquillité Résidentielle et de Sureté H/F - GSRI - Groupement de Sûreté Résidentielle Inter-bailleurs

Qui sommes-nous ?

Le Groupement de Sûreté Résidentielle Inter-bailleurs est un acteur engagé au service de la tranquillité résidentielle dans l'habitat social.

Créé en juillet 2023, le GSRI a pour mission de renforcer la sûreté et la sérénité au sein des résidences sociales, en intervenant au plus proche du quotidien des habitants. Depuis octobre 2023, il assure la surveillance de plusieurs sites en partenariat avec plusieurs bailleurs sociaux majeurs (ACM Habitat, FDI Habitat, CDC Habitat, Erilia, SFHE, Sète Thau Habitat, Promologis).

Deuxième groupement d'intérêt économique en France dédié à la tranquillité résidentielle, le GSRI agit pour :

- Maintenir l'autorité des bailleurs en faisant appliquer le Règlement Intérieur
- Prévenir les incivilités et renforcer le sentiment de sécurité des locataires
- Favoriser le lien social et la cohésion entre habitants et acteurs locaux

Avec des équipes présentes 7j/7 de 16h à 2h, le GSRI privilégie une approche fondée sur la proximité, la prévention et la réactivité, avec plus de 85 % de satisfaction des locataires.

Votre mission principale

En tant qu'Agent de Tranquillité Résidentielle et de Sûreté, vous contribuez activement à la sûreté et à la tranquillité des résidences, en assurant une présence terrain et en intervenant dans le respect du cadre légal.

Vos missions

Sécurité et tranquillité résidentielle

- Réaliser des rondes de surveillance en équipe sur les sites
- Assurer la tranquillité et la bonne jouissance des lieux par les occupants
- Réceptionner et traiter les sollicitations des locataires
- Veiller au respect des règles de vie au sein des résidences

Gestion des situations et médiation

- Intervenir en cas d'incidents (nuisances, conflits de voisinage, occupations de halls)
- Appliquer les consignes opérationnelles et rendre compte
- Participer à l'apaisement des situations conflictuelles
- Travailler en collaboration avec les forces de l'ordre

Coopération et coordination

- Travailler en lien avec les services publics et partenaires locaux
- Faciliter l'intervention des secours si nécessaire
- Assurer une communication fluide avec les équipes et la hiérarchie

Veille technique et sécurité

- Effectuer des rondes techniques (équipements, installations, sécurité incendie)
- Vérifier la présence et l'accessibilité du matériel de sécurité
- Gérer les alarmes et effectuer les levées de doute
- Détecter et signaler toute anomalie ou dégradation

Secours et assistance

- Porter assistance aux personnes
- Mettre en place les mesures conservatoires (périmètre de sécurité, alerte)
- Intervenir en première intention en cas de départ de feu
- Faciliter l'arrivée des secours et/ou des forces de l'ordre

Conditions obligatoires

- Carte professionnelle d'agent de sécurité[TO1] privée en cours de validité module « Agent de gardiennage ou de surveillance humaine pouvant inclure l'usage de moyens électroniques
- Casier judiciaire B3 vierge
- Maîtrise de la langue française (oral et rédaction)
- Permis B (boîte manuelle) en cours de validité

Compétences

- Techniques d'intervention et de sécurité
- Techniques de médiation et gestion de conflits
- Notions en sécurité incendie
- Connaissances juridiques de base (sécurité privée, droit pénal)
- Capacité à rendre compte et rédiger des rapports

Qualités personnelles

- Sang-froid et maîtrise de soi
- Sens du dialogue et du service
- Esprit d'équipe
- Rigueur, discrétion et professionnalisme
- Bonne condition physique