Technicien Support H/F - DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.
Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec notre manager Sébastien.

Allez, on vous en dit plus...

En tant que Technicien.ne Support, vous serez chargé de réaliser les missions suivantes :

- Prise d'appels
- Résolution d'incidents à distance de premier niveau sur des applications bureautiques
- Escalade vers le niveau 2 en cas de non résolution
- Suivi et clôture d'incidents
- Mise à jour des tableaux de bord
- Assistance auprès des utilisateurs à distance

Et si on parlait de vous ?

De formation en informatique (Bac +2 en informatique), vous êtes motivé(e) pour intégrer une équipe dynamique et enrichir vos compétences techniques. Vous maitrisez les environnements Windows, bureautique et messagerie.

Vous appréciez le contact utilisateurs et possédez un bon sens du service.

Pourquoi nous rejoindre :

- Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne
- Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité
- Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, CSE, participation, prime de cooptation
- Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations)

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien

3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Vous êtes motivé(e) et vous avez hâte de commencer ?

Place à l'action : postulez ou partagez avec votre réseau !

Compétences : Windows 10, Windows 11