Chargé du SAV H/F - Malrieu Distribution

Acteur reconnu dans le négoce de matériaux et l'univers de la salle de bains, notre enseigne Espace Aubade accompagne particuliers et professionnels dans leurs projets avec expertise et exigence de qualité. Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe et recrutons un(e) Chargé(e) de SAV pour nos salles d'exposition.

Votre mission

Véritable interface entre nos clients, nos équipes commerciales et nos fournisseurs, vous assurez la gestion complète du service après-vente lié à nos showrooms.

À ce titre, vous :

- Prenez en charge les demandes SAV clients (réclamations, anomalies, produits défectueux...)
- Assurez la déclaration des litiges et dossiers SAV auprès des fournisseurs
- Suivez les dossiers jusqu'à leur résolution complète (remplacement, avoir, réparation...)
- Maintenez une communication fluide et professionnelle avec les clients et partenaires
- Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle

Votre profil

- Première expérience en SAV, relation client ou négoce de matériaux
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Excellent relationnel et sens du service
- À l'aise avec des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, équipes internes)
- Une connaissance de l'univers sanitaire / salle de bains est un plus