Réceptionniste de Nuit H/F - Accueil Hotel

*** En remplacement CDD durant toute la période de l'absence du salarié***
Nous recherchons un réceptionniste de nuit H/F ayant de l'expérience sur ce métier.
Vous possédez de réelles compétences sur l'accueil, le contact client, souriant, bonne présentation ayant le sens du service.
Vous parlez l'anglais, vous êtes à l'aise sur les outils numériques et informatiques ( Word, Excel,...)
Vos horaires de travail : de 23h00 - 07h45 du lundi soir au vendredi matin / soit 4 nuits par semaine

Experience: 1 An(s) - Sur même poste

Compétences: Bac pro métiers de l'accueil,Anglais niveau avancé B2,Procédures d'urgence et de sécurité en hôtellerie,Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie,Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Développer et fidéliser la relation client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Respecter les standards qualité de l'établissement,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.