Chargé de Clientèle - Agence Web H/F - Horizon

Notre équipe dédiée au suivi clientèle se renforce ! Garant(e) de la satisfaction de votre portefeuille clients, vous assurez un accompagnement personnalisé et veillez au bon fonctionnement des sites internet. Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :

* Conseiller et accompagner vos clients dans l'utilisation de nos outils.
* Planifier des rendez-vous afin de suivre l'appropriation des sites et mesurer la satisfaction des clients.
* Identifier les besoins spécifiques et proposer des évolutions ou services complémentaires.
* Mettre à jour les fichiers clients en assurant le suivi administratif et technique des dossiers.
* Effectuer les ajustements techniques nécessaires en fonction des demandes.

* Vous êtes issu(e) d'un parcours en communication digitale / marketing ou équivalent.
* Vous avez un sens du relationnel développé et une appétence pour la vente et la relation client.
* Votre écoute active et votre compréhension rapide font de vous un(e) interlocuteur(trice) efficace.
* Vous avez déjà travaillé sur WordPress et disposez de bases solides en SEO ? C'est un atout majeur pour ce poste.
* Pour finir, vous êtes à la recherche de challenge et favorisez la performance !

Conditions du poste

* Salaire fixe à 2100 € brut + variable.
* CDI - 35 h hebdomadaire du lundi au vendredi.
* Titres restaurants de 8 €/ jour.

Vous bénéficierez d'un processus de recrutement simple, clair et efficace :

* Premier échange téléphonique avec la chargée de recrutement
* Entretien avec vos managers
* Décision finale : Bienvenue chez Horizon !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Portails Internet