Ddets 44 - Agent de Renseignements en Droit du Travail H/F - Service Public

Placé sous l'autorité hiérarchique de la responsable du service de renseignements en droit du travail, l'agent est chargé des missions suivantes :

- Renseignement des usagers sur la réglementation du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle (accueil physique sur rendez-vous, permanences téléphoniques et réponse écrite par courriel et courrier).
- Réorientation vers d'autres services des demandes n'entrant pas dans la compétence de la DDETS.
- Réorientation et signalement aux unités de contrôle de l'inspection du travail des demandes justifiant leur intervention.
- Veille juridique et recherche documentaire.
- Renseigner l'outil statistique (ODR : observatoire de la demande de renseignements).

Le service est actuellement composé de 7 agents et de sa responsable.

Connaissances :

- maîtrise de la réglementation du travail (M)
- connaître l'environnement institutionnel, économique et social du pôle travail et entreprise (M)
- maîtriser l'outil informatique (A)

Savoir-être :

- Savoir s'organiser
- Savoir être en relation avec les usagers
- Savoir représenter le service
- Faire preuve de discrétion professionnelle
- Savoir travailler en autonomie
- Travailler en équipe
- Être capable de pédagogie

Savoir-faire :

- Capacité à faire des recherches juridiques
- Capacités d'analyse et de synthèse
- Communiquer avec les usagers : courtoisie, écoute, diplomatie
- Savoir gérer les relations tendues ou conflictuelles
- Savoir rédiger des courriers administratifs