Agent Polyvalent de Conciergerie H/F - R & G Conciergerie

Au sein d'une conciergerie spécialisée dans la location saisonnière à Nice, vous assurez l'accueil des voyageurs directement à l'agence ainsi que la gestion de la relation client tout au long de leur séjour.

Vous êtes en charge de la remise des clés, de la présentation des logements, de la gestion des départs et des bagages, ainsi que du traitement des demandes des voyageurs (téléphone et messages).

Vous participez également à la vie de l'agence : accueil physique et téléphonique, vente de services et produits, gestion de l'espace et des stocks.

Le poste est principalement basé en agence, sans suivi des logements ni gestion technique.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Utilisation de matériel de nettoyage,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Accueillir, orienter et renseigner un client,Agir rapidement en situation d'urgence,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Garantir la satisfaction du client,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Plier et ranger du linge,Prendre une commande client,Procéder à l'encaissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.