Agent d'Accueil et d'Administration H/F - Service du commissariat des armées (SCA)

Le groupement de Soutien Commissariat Angers (GSC AGS) soutient plusieurs établissements relevant principalement de l'armée de Terre (3 régiments des forces, 2 écoles militaires et un lycée militaire) et de la Direction Générale de l'Armement. L'établissement comprend une portion centrale située sur Montreuil-Juigné et 3 pôles déployés sur le saumurois, le sarthois et la région Angers-Nantes. Votre poste relève du pôle Fontevraud-Saumur, et se situe à l'ATLAS de Fontevraud (Accueil en tout Temps et tout Lieu Au Soutien), dans un espace convivial et moderne, composé de 4 agents. C'est un espace d'accueil (contact physique, téléphonique et numérique) permettant de renseigner et orienter les bénéficiaires et leur famille, de manière à leur délivrer les meilleures prestations de soutien relevant du domaine administratif, logistique, multiservices ou de la condition du personnel tout en respectant les règles de savoir vivre et de politesse. L'ATLAS assure la gestion de l'assistance de premier niveau sur les systèmes d'information d'appel au soutien dont Eureka. Vous y représentez l'image du GSC AGS auprès des soutenus avec lesquels vous êtes en contact direct au quotidien.

En tant qu'agent d'accueil et d'administration, vous accueillez et orientez le public sur place ou par téléphone et orientez les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures.
Vous prenez en compte les dossiers de changement de résidence (CR) du site, les vérifiez avant transmission (une quarantaine de dossiers) et vous prenez également en compte les dossiers de votre homologue de Saumur en son absence.
Vous effectuez les contrôles des déménagements, en vérifiant l'exactitude de la prestation (cubage, ...) dans le respect des consignes.
Vous facilitez les démarches des soutenus à la constitution de leurs dossiers dans l'établissement des ordres de missions et créez ceux des agents du pôle (environ 150 dossiers par an).
Vous réalisez les attestations de temporaires de circulation (ATC) pour le personnel militaire en attente de carte de circulation, et en assurez le suivi.
Vous initiez les demandes d'e-billets (billets de train gratuit) pour le personnel dénonçant son contrat.
Vous accompagnez le personnel militaire et civil dans l'utilisation des logiciels d'accès au soutien tels qu'Euréka, Alidade, e-habillement, et vous tenez à jour les supports de communication et les fiches réflexes.
Vous suppléez vos 2 autres collègues de Fontevraud en leur absence, dans l'ensemble de leurs missions.
Vous donnez l'accès sur site aux Sociétés titulaires d'un marché en l'absence du contrôleur de prestations et de la secrétaire du pôle.

Autonome et polyvalent, vous avez déjà travaillé dans le domaine des changements de résidence et maîtriser l'utilisation de la correspondance administrative. Organisé et rigoureux, vous utilisez avec aisance les logiciels de bureautique (Word \_ Excel \_ Outlook). Vous respectez la confidentialité des informations, avez un sens avéré des relations humaines et le goût du travail en équipe.