Technicien·ne Informatique H/F - Université Clermont Auvergne

L'Université Clermont Auvergne (UCA) se distingue par sa communauté dynamique de plus de 36 000 étudiants, 2 000 enseignants et chercheurs, ainsi que 1 500 personnels techniques et administratifs. L'UCA est une université territoriale qui jouit d'une réputation tant nationale qu'internationale entretenant de forts liens avec son environnement socio-économique et culturel, sa gamme étendue de disciplines de recherche et d'enseignement. En 2022, l'UCA a intégré le « top 17 » des universités françaises titulaires d'un label d'excellence, avec pour thème identitaire fédérateur :concevoir des modèles de vie et de production durables.

La Direction Opérationnelles des Systèmes d'Information (DOSI) de l'Université Clermont Auvergne est composée d'une centaine de personnes regroupées en cinq pôles de compétences techniques : Infrastructures (systèmes et réseaux), Systèmes d'Information, Service Numérique, Proximité et appui à la recherche. Les services opérés par la DOSI s'adressent à l'ensemble des usagers de l' Université.

Mission

Le/la technicien-ne répartira ses missions entre le pôle proximité composé d'une cinquantaine d'informaticiens. Ses activités seront de gérer le parc informatique et de participer à la mise en oeuvre de la politique informatique de l'UCA. Il/elle contribuera à la sécurité des systèmes d'information et accompagnera les utilisateurs sur les usages des services numériques de l'Université.

ACTIVITÉS ESSENTIELLES :

- Gérer l'ensemble du parc informatique (installation et maintenance en fonction des besoins et contraintes des différentes utilisations : enseignants, personnels, recherche...)
- Assurer le suivi (inventaire) du parc matériel et logiciel
- Gérer le déploiement des outils pédagogiques, administratifs et recherche (installation et maintenance)
- Aider, recenser et assister les utilisateurs dans leur utilisation de l'outil informatique
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité en lien avec CSSI UCA et CNRS
- Rédiger des comptes-rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
- Exploiter des ressources serveurs nécessaires au fonctionnement des structures
- Assurer la maintenance de premier niveau
- Intervenir sur des équipements audiovisuels (dépannage et assistance)
- Participer aux tâches d'achats (devis, commande, suivi, réception)
- Participer à la maintenance du réseau
- Traiter les demandes de support
- Assurer la veille technologique

COMPÉTENCES REQUISES :

Connaissances :

- Maitrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux, MacOs
- Système IOS/Android (connaissance générale)
- Architecture des équipements réseau (connaissance générale)
- Sécurité des systèmes d'information
- Environnement et réseaux professionnels
- Anglais technique (connaissance générale)
- Connaissances des techniques de programmation (scripting)

Compétences opérationnelles :

- Appliquer les procédures et techniques du service
- Savoir planifier et respecter des délais
- Maitriser les outils informatiques et bureautiques
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
- Pratiquer une veille technologique

Compétences comportementales :

- Comprendre et écoute les demandes et les problèmes des utilisateurs
- Communiquer et faire preuve de pédagogie
- Être rigoureux
- Autonomie, curiosité
- Faire preuve d'initiative
- Avoir et un bon relationnel et de bonnes aptitudes à la communication écrite et orale
- Travail en équipe, partage de la connaissance
- Réactivité

PRÉREQUIS / FORMATION :

- Niveau bac, DUT informatique, licence professionnelle ou expérience professionnelle équivalente