Agent Clientèle Terrain H/F - Veolia Eau - Compagnie Generale des Eaux

Au sein de la Direction Consommateurs du Territoire Côte-d'Azur, vous assurerez les missions suivantes :

Gestion de la relation clientèle :

Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion clientèle
Détecter les anomalies sur un branchement ou un raccordement d'eau
Signaler les incidents ou anomalies détectées

Technique - Eau potable :

Assurer le remplacement des compteurs dans le cadre du plan préventif (ICBC)
Réaliser la pose des compteurs neufs dans le cadre des programme d'individualisation (loi SRU)
Assurer la maintenance des compteurs/modules télé relevés (Test de fonctionnement, appairage, changement et raccordement au réseau)
Relever les index de consommation
Vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre deux périodes de relèves
Effectuer la gestion terrain des impayés
Procéder aux enquêtes terrain (abonnés résiliés, contrôles post-relève)
Préparer les dossiers de réparations des fuites
Préparer les arrêts d'eau et les remises en eau, assurer la communication utile auprès des usagers du service
Enquête sur les fuites sur le réseau d'eau potable en urgence ou programmée
Et vous ?
exemple, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans les domaines techniques et dans la relation client terrain avec en particulier les compétences comportementales suivantes :

Sens du service au consommateur - Bon relationnel
Autonomie - Initiative
Capacité d'adaptation à des situations variées
Respect de la confidentialité
Permis B valide impératif
Poste soumis à astreinte

Experience: 12 Mois

Compétences: Techniques de communication orales, écrites et numériques,Préparer l'intervention, le matériel et les supports d'une enquête

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.