Conseiller Client Moto Auto Débutant H/F - AMV

AMV est une société familiale de courtage d'assurances qui emploie 400 personnes à Mérignac (33). Elle appartient au Groupe Filhet-Allard, 6è cabinet de courtage d'assurances en France, qui compte près de 1.500 collaborateurs.

AMV est spécialiste de l'assurance des particuliers et le leader de l'assurance moto/scooter. En plus de cette activité phare, AMV propose des contrats d'assurance dédiés aux véhicules de collection, voitures, camping-cars, habitations et jet-skis. Enfin, via l'une de ses filiales, elle gère pour de Grands Comptes, des contrats d'assurances destinés aux téléphones mobiles, objets connectés et dépannages domestiques.

AMV est une entreprise reconnue pour son expertise métier et la qualité de service délivrée à ses clients. Pour répondre à ces exigences, AMV apporte un soin particulier à la formation initiale dispensée à ses nouveaux collaborateurs. Elle les accompagne dans leur montée en compétences au sein du Groupe, qui offre de multiples opportunités de mobilité interne.
Vous aimez le contact client et rendre service au quotidien ?

Au sein de notre service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos assurés.

Votre mission

Vous intervenez sur :

· La gestion des appels entrants, environ 40 appels par jour en moyenne (pas de prospection téléphonique)

· L'accompagnement des clients sur leurs contrats (informations, modifications, résiliation)

· L'établissement de devis simples

· Le traitement des demandes par mail et courrier

Votre rôle est centré sur l'accompagnement et la qualité de la relation client.

Votre environnement de travail

Vous évoluez dans un environnement :

· Axé sur la relation client à distance (téléphone et gestion administrative)

· Avec un rythme d'activité qui s'adapte à la saisonnalité

· Où l'entraide et le collectif sont essentiels

Ce poste est ouvert aux profils débutants en assurance avec une appétence pour la relation client.

Nous serons attentifs à votre capacité à :

· Créer un contact de qualité avec les clients

· Écouter, comprendre et expliquer avec pédagogie

· Être à l'aise avec les outils informatiques

· Travailler en équipe et vous adapter

vous avez une première expérience en relation client, idéalement en face à face ? C'est un plus. Vous êtes à l'aise pour échanger à distance ? C'est essentiel.

Ce que nous vous apportons

· Une formation complète dès votre arrivée

· Un accompagnement de proximité

· Un environnement structuré et formateur

· Une expérience valorisable en relation client

· Des perspectives d'évolution sur le long terme afin de construire une carrière

À savoir

· Poste basé à Mérignac

· CDI - démarrage le 17 juin avec une équipe

· Horaires entre 9h et 18h30 (rotation)

· Du lundi au vendredi

· Organisation avec semaines de 4,5 jours et 5 jours

· 12 RTT / an (proratisés)

· Télétravail possible après montée en compétences

· Participation, mutuelle, CSE

Pourquoi nous rejoindre

· Un poste accessible sans expérience en assurance

· Une montée en compétences rapide

· Une équipe engagée et présente au quotidien

Vous souhaitez en savoir plus ? Rendez-vous sur notre page Welcome To The Jungle : AMV

Parce que chaque personne est unique et a des besoins spécifiques, nous faisons de l'inclusion et de la diversité un enjeu.

Notre référente handicap, Véronique, est à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre parcours, de votre candidature à votre évolution au sein du Groupe Filhet-Allard.