Gestionnaire Relation Client H/F - Mancelle d Habitation

Vous souhaitez donner du sens à votre carrière ?
Qualités relationnelles, sens de l'écoute, force de proposition et optimisme sont vos maîtres mots ?
Ce poste est pour vous !

Entreprise Sociale pour l'Habitat, exerçant ses activités sur Le Pays de La Loire recherche Gestionnaire relation client F/H en CDD.

Au sein de la relation client, vous assurez l'accueil, le traitement et le suivi des demandes des clients-locataires dans le but de fidéliser et de développer la qualité de service.

Les principales missions confiées :

- Assurer l'accueil téléphonique et physique
- Prendre en charge et suivre les demandes des clients locataires
- Assurer la gestion administrative (courriers divers, dossiers techniques, quittances de loyer.)
- Gérer les sinistres d'assurance et leur suivi
- Assurer le règlement des loyers et la prévention des impayés
- Assurer la communication opérationnelle et locale de 1er niveau auprès des locataires
- Effectuer l'encodage des badges locataires

Le profil du candidat :

Doté(e) de qualités relationnelles reconnues, vous maîtrisez les techniques d'accueil et disposez de qualités d'écoute et d'analyse de la demande client.
Vous avez le sens confirmé du service client et avez à coeur la qualité du service rendu.
Vous êtes positif, vous faites preuve d'autonomie et d'esprit d'équipe.
Vous maîtrisez les techniques de secrétariat et le pack office.
Poste à pourvoir dès le 1er juin 2026 pour 5 mois.

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Mancelle d'habitation, c'est :

une PME de 100 collaborateurs
reconnue pour la qualité de service auprès de ses clients locataires, partenaires, institutions
innovante, agile, dynamique et porteuse de projets
offrant un cadre de travail agréable : une rémunération sur 13,5 mois et des périphériques de rémunération nombreux (titres restaurant de 10 € par jour - prime d'intéressement - prime exceptionnelle - primes projet - mutuelle salarié prise en charge intégralement par l'entreprise - prévoyance - retraite supplémentaire), 14 RTT annuelles, des temps forts entreprise (journée collaborateur - séminaire d'équipe), des avantages CSE (chèques vacances - carte cadeau Noël - pass culture ou sport )

Envie

de relever un nouveau challenge au sein d'un groupe à vocation sociale
de vous engager au sein d'une entreprise qui place le collaboratif au coeur de ses priorités
de rejoindre une équipe dynamique, porteuse de projets
Alors rejoignez-nous !

Experience: 6 Mois

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Logiciel de gestion clients,Logiciels de gestion d'appels téléphoniques,Principes de la relation client,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la confidentialité des informations client,Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une veille informationnelle continue,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.