Téléconseiller - Téléconseillère H/F - Idelio

idelio, fondée en 2003, est une entreprise française spécialisée dans les solutions télécoms et de relation client, offrant des services tels que la téléphonie IP, les centres d'appels et les numéros spéciaux pour optimiser les interactions entre les entreprises et leurs clients.Prise de poste prévue : immédiate
Disponibilité : 7j/7 et 24h/24, selon un planning tournant communiqué à l'avance.

Vos missions principales :
Sous la responsabilité du superviseur, vous serez chargé(e) de :
- Traiter les appels entrants et participer à des activités de production annexes.
- Réaliser des campagnes d'appels sortants.
- Suivre et analyser les indicateurs d'activité pour identifier des axes d'amélioration et proposer des actions afin d'optimiser la qualité de service.
- Contribuer à maintenir un climat de travail harmonieux au sein de l'entreprise.

Votre profil :
- Expérience : 1 an minimum exigée.
- Bonne élocution et écoute active.
- Aisance relationnelle et capacité à gérer le stress.
- Maîtrise des outils bureautiques et d'internet.
- Aptitude à travailler en autonomie ou au sein d'une équipe restreinte.

Pourquoi rejoindre IDELIO ?
Chez IDELIO, nous croyons au potentiel de chacun et investissons dans la réussite de nos collaborateurs. Intégrer notre équipe, c'est :
- Travailler dans un environnement dynamique et stimulant, centré sur l'excellence du service client.
- Évoluer au sein d'une entreprise qui place le bien-être et l'épanouissement de ses équipes au coeur de ses priorités.

N'attendez plus ! Envoyez-nous votre candidature dès aujourd'hui et démarrez une nouvelle aventure professionnelle avec IDELIO !

Experience: 12 Mois

Compétences: Techniques de vente par téléphone

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de publicité

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.