Technicien de Maintenance Système Applicatif - Metz H/F - Atos

Chez Atos, nous contribuons à façonner un avenir numérique enrichi par l'intelligence artificielle. Notre mission : réunir les meilleurs talents, technologies et partenaires, pour faire progresser la transformation digitale au quotidien.
Des environnements critiques aux services cloud et de cybersécurité, nous guidons nos clients pour les amener là où ils ont besoin d'aller.
Nos technologies sont fluides, sécurisées et conçues pour être responsables. Avec l'innovation intégrée dans tout ce que nous faisons, nous réinventons l'avenir pour nos clients, nos collaborateurs et la société dans son ensemble.Vous rejoignez l'équipe Atos Metz en tant que Technicien de Maintenance Système Applicatif / Responsable de Système Applicatif H/F, sur un poste clé orienté maintien en conditions opérationnelles et support applicatif.
Vous intervenez sur un projet long terme chez l'un de nos clients grands comptes, au sein d'environnements applicatifs structurés (progiciels, applications métiers, BI, portails collaboratifs type Jalios), avec une forte dimension support, exploitation et qualité de service.
Ce que vous ferez concrètement:
* Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) et le support de niveau 2 des applications et plateformes de votre périmètre.
* Qualifier, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels dans le respect des engagements de service (SLA).
* Accompagner les utilisateurs dans l'exploitation quotidienne des solutions, assurer le support fonctionnel et apporter conseil sur l'usage des outils.
* Participer à la gestion de configuration, au suivi des performances applicatives et à l'amélioration de la disponibilité des systèmes.
* Maintenir et enrichir la documentation technique et fonctionnelle ainsi que la base de connaissances.
* Garantir la traçabilité des interventions et le suivi des opérations via les outils de ticketing et de gestion des incidents.
* Identifier et remonter les besoins d'évolutions auprès du Chef de Projet référent.
* Collaborer avec les équipes métiers, les équipes de production et les parties prenantes projet dans un environnement structuré.

Fourchette salariale : entre 35 - 43K€

Profil recherché:

* Expérience d'au moins 5 ans en support applicatif, maintenance applicative ou exploitation.
* Bonne maîtrise du support niveau 2, du diagnostic d'incidents et du maintien en conditions opérationnelles.
* Connaissance des outils de ticketing / ITSM et des environnements soumis à SLA.
* Une expérience sur des progiciels, outils BI, applications métiers ou portails collaboratifs est un plus.
* Sensibilité aux bonnes pratiques de documentation, traçabilité et capitalisation.
* Capacité à évoluer en lien avec des équipes production, métiers et chefs de projet.
* Autonomie, rigueur, sens du service et esprit d'analyse.