Administrateur CRM H/F - Hellowork group

Hellowork group est le premier acteur digital français de l'emploi, du recrutement et de la formation. A travers ses différentes solutions, le groupe accompagne les actifs tout au long de leur vie professionnelle, les entreprises, cabinets de recrutement, ETT sur leurs enjeux RH et recrutement et les centres de formation/écoles sur la valorisation de leurs offres de formation.

Fort de 600 collaborateurs, 124 millions d'euros de commandes en 2024, les services du groupe Hellowork sont utilisés par 80 000 professionnels et 5 millions d'utilisateurs* chaque mois. Ils permettent plus de 7 000 recrutements et 500 entrées en formations chaque jour.

Faire évoluer Salesforce pour qu'il réponde mieux aux besoins des équipes au quotidien : c'est exactement l'enjeu de ce poste.

On recrute un Administrateur CRM pour accompagner les équipes, faire évoluer Salesforce au quotidien et rendre l'outil plus simple à utiliser, plus robuste et mieux structuré.

Ce que vous allez faire

Vous prenez en main les sujets d'administration avancée, d'automatisation, de qualité de donnée et d'amélioration continue, en binôme avec notre développeur Salesforce :

- à vous les flows, les sujets CPQ, la fiabilisation de la donnée et l'optimisation fonctionnelle
- à lui les développements les plus spécifiques

Au quotidien vous allez :

- concevoir et maintenir des Flows Salesforce complexes
- faire évoluer les paramétrages et les process pour rendre la plateforme plus simple et plus robuste
- contribuer aux sujets CPQ : catalogue produits, tarification, règles, templates
- améliorer la qualité de la donnée et structurer les bonnes pratiques
- assurer le support niveau 2 auprès des utilisateurs internes de Salesforce sur les sujets fonctionnels les plus complexes
- accompagner les équipes dans leur usage de l'outil et maintenir une documentation claire et utile

Le profil qu'on recherche

On cherche une personne qui connaît vraiment Salesforce, et qui aime structurer, optimiser et faire avancer les sujets de façon concrète.

Quelqu'un capable de comprendre un besoin métier, de le challenger quand il le faut, puis de le traduire proprement dans l'outil.

Une personne rigoureuse, autonome, à l'aise dans le travail de proximité avec les équipes, et qui aime simplifier, fiabiliser et transformer des besoins concrets en solutions utiles.

Vous êtes à l'aise avec :

- l'administration avancée de Salesforce
- les Flows et l'automatisation no-code
- les enjeux de qualité de donnée
- idéalement, les sujets CPQ

Les certifications Salesforce Administrator et Advanced Administrator et CPQ Specialist sont un vrai plus.