Coordinateur SAV H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur de l'industrie Un coordinateur SAV F/H dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée.

Rattaché(e) au Directeur SAV, vous assurez l'interface entre les clients, la technique et la logistique pour garantir la réactivité du service. Vos missions se déclinent en trois axes :

Planification & Pilotage : Vous optimisez l'agenda des techniciens (gestion, suivi et clôture des interventions) en veillant au respect des délais et des priorités.

Gestion Administrative & Logistique : Vous assurez l'enregistrement et le rapprochement des commandes. Vous pilotez également l'expédition des colis et des pièces détachées.

Relation Client : Premier point de contact, vous gérez le standard téléphonique, qualifiez les besoins et assurez un suivi rigoureux des dossiers clients.

Titulaire d'un Bac +2 ou équivalent, vous devez justifiez d'une expérience au moins 5 ans sur une fonction similaire : Assistant SAV F/H, Coordinateur SAV F/H
Au-delà de votre savoir-faire, nous recherchons un profil disposant d'une bonne maîtrise des outils de bureautique, et de planification et une connaissance d'un ERP (SAP, Sage, EBP ...)

Vous devez être à l'aise dans la rédaction de mail ou de courrier et dans la mise en place de tableau Excel ( à l'aise sur formule et calcul)

Le savoir-être sera prépondérant pour ce recrutement, dynamisme, adaptabilité & esprit d'équipe sont les trois qualités essentielles.
Vous appréciez le travail d'équipe et aimez l'entraide

Envoyez votre CV ! Nous avons hâte de vous rencontrer