Assistant Commercial H/F - Serber 2.0

SERBER 2.0, est une société de plomberie et chauffage, à taille humaine qui existe depuis 1954. Pour un remplacement de poste nous recherchons un/une Assistant(e) commercial(e).
Au-delà des compétences nous recherchons avant tout une personne souhaitant évoluer avec nous. Nous sommes à l'écoute de nos salariés et des souhaits d'évolution, nous les accompagnons via des formations.
En nous rejoignant vous faites le choix d'une société privilégiant la qualité pour ses clients prouvées par la satisfaction de nos clients, et la qualité de vie pour ses salariés.1 - Avantages salarié :
- Horaires : 8h-16h (lundi au vendredi)
- Intéressement + prime pouvoir d'achat + cadeau de noël
- Mutuelle famille (très bonne couverture et prise en charge important employeur)

2 - Missions :
Vous occupez un poste clé et polyvalent, au coeur de l'activité. Vous intervenez sur des missions d'assistanat commercial :
- Réceptionner, qualifier et prioriser les appels téléphoniques de l'agence (niveau d'urgence et de criticité)
- Déterminer l'action à mener (planifier un rendez-vous d'entretien, de dépannage ou de prospection - réaliser un devis - transmettre une information.)
- Gérer les entretiens annuels (appels clients, programmation, devis facturation, contrat d'entretien, mise à jour des dossiers.)
- Réaliser les devis de dépannage (selon les éléments fournis par les techniciens), suivre et relancer les devis de dépannage
- Commander les pièces des devis de dépannage et planifier les interventions (selon l'urgence)
- Gérer les plannings (entretien / dépannage / chantier) et les modifier en fonction des contraintes et urgence.
- Maintenir à jour les dossiers clients
Un accompagnement et une formation sur notre logiciel est prévue à votre prise de poste.

3 - Compétences :
- Formation Bac +2
- Expérience souhaitée de 3 ans minimum sur un poste similaire
- Une connaissance du domaine du chauffage et de la plomberie serait un plus.

4 - Profil :
Outre les compétences techniques, vous êtes reconnu pour
- votre sens du service client et votre excellent relationnel
- votre aisance au téléphone et à l'écrit
- votre organisation et votre rigueur
Vous aimez travailler dans une bonne ambiance

Experience: 3 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Travaux d'installation d'eau et de gaz en tous locaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.