CDI - Hospitality Officer Conciergerie 11H30-19H00 H/F - Derichebourg Hospitality

Envie d'évoluer dans l'univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy-La-Garenne en tant qu'Hospitality Officer Conciergerie F/H ! Véritable ambassadeur(rice) de l'accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu'exceptionnelle.Vos missions seront les suivantes :Gestion opérationnelle de la conciergerie :- Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ; - Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ;- Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs...) ;- Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;- Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ;- Coordination avec les prestataires référencés ;- Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.Organisation et animation des services : - Participation à la mise en place d'animations et d'événements ; - Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ;- Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ;- Rédaction de devis et de comptes rendus d'activité; - Suivi de la facturation en lien avec l'équipe administrative.Cette description de poste est susceptible d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise. Horaires : Du Lundi au Vendredi : 11h30-19h00

Savoir-être : - Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée- Rigueur, ponctualité, fiabilité- Dynamisme, polyvalence, esprit d'équipe- Très bon relationnel, écoute active et autonomie- Capacité d'adaptation et anticipation des besoins.Compétences techniques (savoir-faire) : - Maîtrise des codes de la conciergerie, de l'hôtellerie ou du service haut de gamme- Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom- Fibre commerciale et sens de la vente- Gestion des commandes/réservations via logiciel en ligne- Organisation d'animations et d'événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire)- Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions- Anglais courant est indispensable. Profil souhaité : - Formation : Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent)- Expérience : Minimum 2 ans dans l'hôtellerie, le retail haut de gamme, l'événementiel, les espaces de coworking ou le facility management; - Prime d'assiduité : 55 € proratisée au temps de présence .- Ticket restaurant : 8,50€- Salaire : 2123€ (14€ brut de l'heure).