Technicien Support Utilisateurs H/F - N.G.I. Consulting

Vos attentes :
Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ?
Entrer dans une société française qui maitrise son destin
Intégrer une équipe à taille humaine ?
Vous aimez l'autonomie, la création, la prise d'initiative, l'esprit d'équipe ?
MissionNous recherchons pour l'un de nos clients du secteur des assurances, un Technicien support utilisateurs H/F

Vous intégrerez l'équipe Service Desk, en charge du support aux utilisateurs et de la continuité de service sur le périmètre de l'entreprise

Vos missions vont consister à

l'accueil et l'assistance de premier niveau (prise d'appels, qualification et traitement des sollicitations),
le support de proximité auprès des collaborateurs du site (interventions sur poste, diagnostic et résolution d'incidents),
la gestion des demandes opérationnelles : habilitations, préparations et mises à disposition d'équipements, accompagnement des arrivées/mouvements, application des standards de sécurité et d'exploitation,
la contribution à la qualité de service et au respect des processus IT internes.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire

Vous possédez de bonnes connaissances sur :

Gestion de parc
Gestion des demandes et des incidents
Bureautique Office et Suite
Poste de travail
Windows server
Active Directory
VMWare
Windows (10, 11...)
ITSM
Vous possédez une bonne aisance relationnelle

Vous avez le sens de l'écoute, et savez transmettre vos connaissances de manière pédagogue

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire