Consultant Pennylane H/F - Tailorstaff

« Chez Tailorstaff, on recrute ceux qui comptent !
Experts du recrutement pour les cabinets comptables partout en France, nous accompagnons les talents du chiffre, de la paie et du juridique à chaque étape de leur évolution.
Que vous soyez assistant comptable, collaborateur confirmé, responsable de pôle ou expert-comptable, nous avons le cabinet qui vous correspond. »

Vous souhaitez être acteur(rice) de la transformation digitale d'un cabinet d'expertise comptable en pleine évolution ? Ce poste est une opportunité unique de combiner relation client, gestion de projet et outils innovants.

Notre client, un cabinet structuré et en croissance, renforce ses équipes et recherche un(e) Customer Success Manager dédié(e) à l'accompagnement et au déploiement d'une solution digitale de gestion comptable reconnue.

Véritable chef d'orchestre de la digitalisation, vous jouez un rôle central entre les clients, les équipes internes et l'éditeur de la solution.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

Déploiement & gestion de projet

- Piloter le déploiement de la solution digitale auprès des clients
- Assurer la planification, le suivi et la coordination des projets
- Animer les formations de prise en main

Accompagnement & support client

- Assurer un support fonctionnel et pédagogique
- Répondre aux problématiques clients et lever les éventuels blocages
- Concevoir des supports, guides et sessions de formation

Référent interne & amélioration continue

- Être le référent outil auprès des équipes internes
- Harmoniser les pratiques entre les différents bureaux
- Identifier les besoins, proposer des process et optimisations
- Accompagner la montée en compétences des collaborateurs

Suivi de la performance

- Suivre les indicateurs d'adoption, d'utilisation et de satisfaction
- Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives

Relation éditeur

- Collaborer avec l'éditeur de la solution
- Participer aux tests de nouvelles fonctionnalités
- Faire remonter les besoins et retours terrain

- Maîtrise de Pennylane indispensable (prise en main, configuration, paramétrage).
- votre sens du service et de la pédagogie
- votre capacité à piloter des projets
- votre aisance relationnelle
- votre organisation et autonomie

Une première expérience en cabinet est un vrai plus.