Apprentissage - Transformation Digitale Support SAP Industry H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN.

SAP couvrira les besoins de gestion d'une grande partie de l'entreprise, des fonctions de production à la finance, en passant par la logistique, les achats ou encore l'administration des ventes, entre autres. L'équipe projet est pluridisciplinaire et couvre aussi bien les aspects purement métiers que les thèmes plus orientés systèmes d'information.

Au sein de la direction Industrielle, l'équipe projet SAP Industry pilote la construction et le déploiement de la solution SAP.
Vous intégrerez l'équipe Support RUN, dont la mission est d'accompagner, conseiller et assister les utilisateurs de SAP et de BaaN, tout en garantissant la disponibilité et le bon fonctionnement de ces systèmes.
A ce titre, le(la) candidat (e) devra, sur le périmètre SAP Industry et son écosystème :

- Déployer l'Intelligence Artificielle pour le support SAPi
Explorer, tester et mettre en place des solutions d'IA afin d'améliorer la gestion des demandes et d'optimiser l'expérience utilisateur.

- Consolider et enrichir les indicateurs sous Power BI
Renforcer et développer les tableaux de bord existants, en intégrant les retours et besoins des utilisateurs pour un pilotage plus efficace de l'activité support et donner de la visibilité à nos utilisateurs.

- Créer et structurer la base documentaire du support
Développer une base de connaissances complète et dynamique, en lien étroit avec l'IA pour faciliter la recherche d'information et l'autonomie des utilisateurs et de l'équipe.

Etudiant(e) ayant un diplôme de Bachelor et s'engageant sur un Master.
Expérience en Intelligence Artificielle et en pilotage de projets transverses
Sens du service, autonome, esprit de synthèse, dynamique