Operateur en Telesurveillance H/F - Nexecur

LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR !

Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.

Le lien de confiance, de proximité et le goût de l'innovation, développés par les équipes depuis près de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la sécurité des biens et des personnes.

Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 192 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 770 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion.

Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Opérateur(trice) en télésurveillance F/H pour rejoindre l'équipe de Romain.

Le poste en quelques mots :

L'opérateur en télésurveillance assure à distance la protection des sites de nos clients. Il analyse les informations provenant de leurs systèmes de sécurité et mène les actions nécessaires en cas d'alerte et en assure le suivi.

Les missions sont variées, elles consistent à :

• Vous analysez, qualifiez la nature et le degré d'urgence des déclenchements d'alarmes en appliquant les procédures internes et les consignes du client;
• Vous actionnez tous les moyens disponibles d'éloignements et diligentez l'intervention de moyens humains selon les consignes du client;
• Vous participez à la traçabilité de l'activité (renseigner le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et le compte rendu de l'intervention).
• Vous participez à la gestion des appels entrants du centre de Télésurveillance afin de satisfaire les demandes des clients;

Découvrez le métier d'opérateur en télésurveillance en vidéo :

Ce qui nous intéresse chez vous :

• Formation Bac à Bac +2,
• Appétence pour les métiers de la sécurité et les environnements techniques.
• Vous possédez idéalement la carte pro CQP Agent de Prévention et de Sécurité. (Formation en interne)
• Une première expérience dans le domaine de la sécurité ou en centre d'appel est appréciée.
• Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en équipe.
• Vos qualités sont la rigueur et l'assiduité dans l'exécution des tâches, la gestion du stress, la capacité à gérer l'imprévu ainsi que le sens des priorités.
• Sens du contact, votre disponibilité font de vous une personne à l'écoute, capable de rassurer vos interlocuteurs.
• Maîtrise de l'outil informatique est indispensable

Si vous êtes encore là, c'est bon signe ! Nous vous proposons :

Un contrat à durée déterminée (CDI) situé à COULAINES (72). Vous effectuerez des vacations de 8 heures en continu de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fériés) sur un rythme alterné matin, après-midi, nuit.

La rémunération ?

• Un package de rémunération brute de plus de 2110 euros par mois dont une prime d'assiduité de 50€ bruts / mois et une prime de nuit de 98 € bruts / mois
• Paniers repas de 7 € nets / jour
• Primes : intéressement/Participation, Cooptation.

Les avantages à travailler chez Nexecur ?

• Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l'entreprise
• CSE (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc...)
• Plan d'Epargne Retraite Collective (PERCOL) - Plan d'Épargne Entreprise (PEE)
• Compte Épargne Temps (CET)
• Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur
• Parcours d'intégration personnalisé